sujet Re: Geste comercial suite à coupure dans gerer mon offre Internet

Geste comercial suite à coupure

Youri4 — Tue, 31 Mar 2020 11:22:39 GMT

Bonjour, je paye 29 € par mois pour mon abonnement internet fixe, j'ai subit au mois de janvier une coupure d'environ 1 semaine, le service client m'a affirmé que j'aurai un geste commerciale or cela fait 2 facture que rien n'est fait, lors de la première l'on ma affirmé que ce serai pris en compte sur la prochaine mais voila aujourd'hui j'ai toujours une facture de 29€ et en plus on me menace de couper mes services si je ne paye pas aujourd'hui alors que depuis le début de mon abonnement je paye le 2-3 du mois sans que ça pose de problème.

Bien sûr j’essaie de contacter le service client, qui coupe/racroche sans arrêt injoignable ...

Orange meilleurs service client, j’attends votre retour !

Re: Geste comercial suite à coupure

melet39 — Tue, 31 Mar 2020 11:26:53 GMT

bonjour @Youri4

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Geste comercial suite à coupure

Alan_K — Tue, 31 Mar 2020 11:30:13 GMT

Bonjour @Youri4

insiste au 3900, je ne vois que ça

réclamation aussi : https://espace-client.orange.fr/contrat/reclamation

>Orange meilleurs service client, j’attends votre retour !

Ici tu n'auras pas de retour d'Orange sur un forum de clients comme toi.

espère éventuellement le passage d'un webconseiller (chose pas systématique du tout)

ne ne crois pas qu'en ce moment il y ait de meilleurs service client plus que d'autres... tout le monde dans son domaine fait ce qu'il peut en ces circonstances exceptionnelles et difficiles. Et tout est plus long que d'habitude...