https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Sur-facturation/m-p/2155107#M62649 <P>Bonjour, à l'issue de ma première année chez Orange live up fibre, je contacte le service client pour avoir une nouvelle offre,</P><P>en théorie :<BR /><BR /></P><P>j'ai eu la Livebox 4 avec un débit théorique d'1gbit/s ... je n'ai jamais dépassé les 400 mbit/s pour 28,99€ pendant un an&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>le 06 février je les contacte pour avoir une offre commerciale et une raison de rester chez eux, on me propose de passer à la Livebox 5 donc de doubler le débit 2Gbits/s pour 36,99€, j'accepte.&nbsp;<BR /><BR /></P><P>je reçois et installe la Livebox 5 et aucune différence de débit !!! Je les contacte sans cesse pour avoir au moins un débit à la hausse, j'ai eu le droit à tout :&nbsp;</P><P>- je constate que vous êtes sûr une offre Livebox et non Livebox up ( ce qui explique ce débit faible )&nbsp;</P><P>- je test mon débit via l'application ma Livebox et j'ai 194 mbit/s, je contacte le service technique qui me dit " et ça ne vous suffit pas " ??? Je suis censé avoir 2000Mbit/s, bien sûr que ça me dérange de payer pour avoir 10% de la promesse !!!&nbsp;<BR />On me bascule de service et service via le chat, ils coupent les conversations et je n'ai donc aucune réponse ni solution.&nbsp;<BR /><BR /></P><P>et alors LA MEILLEURE !!!!! Aujourd'hui je suis facturé 52€, en gros l'offre que l'on m'a proposé n'a pas été prise en compte et je paye plein pot&nbsp;</P><P>non mais franchement qui paye 52€ par mois de nos jours ???? Je pense partir chez SFR ou j'aurai la même chose pour 23€&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>corona virus ( ils sont injoignables )&nbsp;</P><P>ORANGE ESCROCS&nbsp;</P> Tue, 31 Mar 2020 15:38:45 GMT kpelton 2020-03-31T15:38:45Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Sur-facturation/m-p/2155107#M62649 <P>Bonjour, à l'issue de ma première année chez Orange live up fibre, je contacte le service client pour avoir une nouvelle offre,</P><P>en théorie :<BR /><BR /></P><P>j'ai eu la Livebox 4 avec un débit théorique d'1gbit/s ... je n'ai jamais dépassé les 400 mbit/s pour 28,99€ pendant un an&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>le 06 février je les contacte pour avoir une offre commerciale et une raison de rester chez eux, on me propose de passer à la Livebox 5 donc de doubler le débit 2Gbits/s pour 36,99€, j'accepte.&nbsp;<BR /><BR /></P><P>je reçois et installe la Livebox 5 et aucune différence de débit !!! Je les contacte sans cesse pour avoir au moins un débit à la hausse, j'ai eu le droit à tout :&nbsp;</P><P>- je constate que vous êtes sûr une offre Livebox et non Livebox up ( ce qui explique ce débit faible )&nbsp;</P><P>- je test mon débit via l'application ma Livebox et j'ai 194 mbit/s, je contacte le service technique qui me dit " et ça ne vous suffit pas " ??? Je suis censé avoir 2000Mbit/s, bien sûr que ça me dérange de payer pour avoir 10% de la promesse !!!&nbsp;<BR />On me bascule de service et service via le chat, ils coupent les conversations et je n'ai donc aucune réponse ni solution.&nbsp;<BR /><BR /></P><P>et alors LA MEILLEURE !!!!! Aujourd'hui je suis facturé 52€, en gros l'offre que l'on m'a proposé n'a pas été prise en compte et je paye plein pot&nbsp;</P><P>non mais franchement qui paye 52€ par mois de nos jours ???? Je pense partir chez SFR ou j'aurai la même chose pour 23€&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>corona virus ( ils sont injoignables )&nbsp;</P><P>ORANGE ESCROCS&nbsp;</P> Tue, 31 Mar 2020 15:38:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Sur-facturation/m-p/2155107#M62649 kpelton 2020-03-31T15:38:45Z