sujet Re: Paiement facture impossible dans gerer mon offre Internet

Paiement facture impossible

Gregordini — Fri, 03 Apr 2020 06:25:20 GMT

Bonjour à tous,

Depuis plusieurs jours, il m'est impossible de payer en ligne ma facture, problème technique apparemment.

D'autres ont-ils le problème, quel est la solution?

Par avance merci.

Bonne journée à tous.

Re: Paiement facture impossible

jyjo29 — Fri, 03 Apr 2020 06:37:57 GMT

Bonjour @Gregordini

Voyez en changeant de navigateur si cela passera

Re: Paiement facture impossible

melet39 — Fri, 03 Apr 2020 06:38:32 GMT

bonjour @Gregordini

as tu fais une modification de contrat récemment ?

cdt

Re: Paiement facture impossible

Gregordini — Fri, 03 Apr 2020 08:51:27 GMT

Bonjour,

Non, pas de modif de contrat.

Re: Paiement facture impossible

Gregordini — Fri, 03 Apr 2020 08:51:58 GMT

Bonjour,

je viens de tester avec IE, idem.

Re: Paiement facture impossible

melet39 — Fri, 03 Apr 2020 09:25:15 GMT

bonjour @Gregordini

appel au 3900 en disant payer ma facture,sinon

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regulariser-un-impaye/facture-orange-impayee-savoir-ce-que-vous-devez-et-regulariser_154336-315472#onglet2

cdt

Re: Paiement facture impossible

Nicolas_M — Mon, 06 Apr 2020 14:08:01 GMT

Bonjour @Gregordini,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous me faire parvenir une photo ou vidéo (via Youtube) du dysfonctionnement rencontré ?

Bonne journée.
Nicolas

Re: Paiement facture impossible

Pélican — Wed, 29 Apr 2020 10:12:43 GMT

Bonjour,

Idem pour moi. Impossible de payer en ligne.

J'ai reçu par courrier ce jour 29 Avril la facture à régler avant le 20 Avril.

Est-ce ce retard dû à la Poste qui bloque mon paiement en ligne.

Cordialement

Re: Paiement facture impossible

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 15:00:58 GMT

bonjour @Pélican

au cas ou tu as ce moyen

https://www.billpayment.fr/orange

cdt

Re: Paiement facture impossible

Pélican — Thu, 30 Apr 2020 15:38:10 GMT

Merci melet39. Problème résolu en passant un appel hier au 3000.

Mais ce n'est qu'aujourd'hui que je vois mon paiement de facture pris en compte.

Donc retard pour la mise à jour du site.

Et pas de courriel émis pour le paiement en passant par le 3000

Bonne journée

Re: Paiement facture impossible

melet39 — Fri, 01 May 2020 08:21:01 GMT

bonjour @Pélican

merci du retour

bonne journée

Re: Paiement facture impossible

Elany2 — Sun, 31 May 2020 17:43:17 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @Pélican

au cas ou tu as ce moyen
https://www.billpayment.fr/orange

cdt

Bonjour melet39! Comme je suis donc contente de "tomber" sur ce message que vous avez envoyé à Pélican! J'ai enfin pu payer ma facture Orange alors que cela fait un lustre que j'essaie de le faire via le site. Que de temps perdu en recherches!!! Le service téléphonique ne fonctionne pas, le service client m'a fait tourner en rond, le paiement par carte bancaire s'est avéré impossible.....bref: MERCI pour ce renseignement! Cordialement Elany2

Re: Paiement facture impossible

melet39 — Sun, 31 May 2020 17:46:30 GMT

bonjour @Elany2

merci du retour

bonne soirée