sujet Re: céder son abonnement internet et fixe dans gerer mon offre Internet

céder son abonnement internet et fixe

st26200 — Sat, 04 Apr 2020 10:53:21 GMT

Bonjour,

Mon mari est décédé et j'ai entrepris de récupérer (céder) son abonnement. Le problème c'est que je n'arrive jamais à finaliser à la dernière étape de la procédure, j'ai toujours le message suivant qui s'affiche:

Désolés, une erreur technique s'est produite depuis plusieurs jours.

A la lecture des forum, il semble que ce soit un problème récurrent

Cordialement

Re: céder son abonnement internet et fixe

jyjo29 — Sat, 04 Apr 2020 11:09:52 GMT

Bonjour @st26200

Essayez en utilisant un autre navigateur

Re: céder son abonnement internet et fixe

st26200 — Sat, 04 Apr 2020 11:15:33 GMT

Bonjour,

J'ai essayé google, firefox, internet explorer et Edge de windows10 c'est pareil, idem de mon portable.

Merci de votre intérêt

Re: céder son abonnement internet et fixe

jyjo29 — Sat, 04 Apr 2020 11:37:03 GMT

@st26200

Il vous reste le 3900

Re: céder son abonnement internet et fixe

st26200 — Sat, 04 Apr 2020 11:41:43 GMT

Oui merci mais pas efficace

Re: céder son abonnement internet et fixe

st26200 — Tue, 07 Apr 2020 07:33:00 GMT

Bonjour,

Hier sur un tchat après m'avoir posé quelques questions l'interlocutrice ne semble pas connaitre le procès pour reprendre une cession. En effet elle ne me propose que des solutions que j'ai déjà exploitées et qui n'ont pas apporté de résultat. Elle ne comprend pas que ma demande est correctement renseignée et que c'est orange qui est incapable de valider la cession en signalant systématiquement un incident. Probablement un incident au niveau du service des cessions mais, aucune réactivité de ce service à l'heure ou je rédige.