sujet Re: Réclamation Avoir Orange Facture dans gerer mon offre Internet

Réclamation Avoir Orange Facture

Fabienlambert92 — Mon, 30 Mar 2020 10:09:05 GMT

Bonjour,

J'ai appelé le service client Orange fin 2019 pour régler mon problème d'internet. Nous vivons en couple et nous ne pouvions absolument pas utiliser internet pendant plusieurs mois.
J'ai obtenu un avoir de 40 euros à valoir je cite "sur mes deux prochaines facture Internet" (Avec e-mail de confirmation). Je trouve le temps long, et je ne reçois aucune communication d'Orange. J'appelle donc le service commercial et on m'explique que cet avoir n'est plus d'actualité. J'avais expliqué au service client que je souhaitais quitter Orange au plus vite, mais j'ai finalement accepté en passant à la fibre et avec cet avoir de 40 euros.

Des personnes dans ma situation? Je trouve que le service client d'Orange est proche du néant, et que cette pratique est innadmissible. Si le service client regarde ce message, merci de m'appeller au plus vite pour régler ce problème.