sujet Retard de traitement des ODR ? dans gerer mon offre Internet

Retard de traitement des ODR ?

Orcad_fr — Thu, 09 Apr 2020 19:19:22 GMT

Bonjour,

J'ai eu la chance de passer a la fibre orange le 5 mars dernier.

J'ai remplis les deux ODR sur le site internet afin de pouvoir bénéficier du tarif affiché partout dans nos rues, le 16 Mars.

Je n'ai aucune nouvelle du service et le site de suivi des ODR (https://www.suiviodr.orange.fr/) qui m'indique

Désolé, nous ne pouvons pas afficher votre demande de remboursement.
Soit votre demande n'est pas encore enregistrée. Dans ce cas, merci de bien vouloir patienter et renouveler votre consultation ultérieurement.
Soit vous avez fait une erreur en saisissant votre identifiant. Dans ce cas, merci de bien vouloir le saisir à nouveau ici.

Dois-je réitérer mes demandes?

Merci.

Ludovic

Re: Retard de traitement des ODR ?

melet39 — Fri, 10 Apr 2020 05:01:51 GMT

bonjour @Orcad_fr

c'est peut être encore tôt,mais refais quand mème une demande

cdt

Re: Retard de traitement des ODR ?

Orcad_fr — Fri, 10 Apr 2020 19:56:21 GMT

J'ai de la chance, la situation a été débloquée ce soir

Je viens de recevoir le mail de confirmation.

Merci le forum !

Re: Retard de traitement des ODR ?

melet39 — Sat, 11 Apr 2020 05:55:21 GMT

bonjour @Orcad_fr

merci du retour

bonne journée