sujet Re: Suspension de notrre abonnement Livebox Zen dans gerer mon offre Internet

Suspension de notrre abonnement Livebox Zen

LesVoiles — Fri, 17 Apr 2020 10:26:59 GMT

Bonjour, à cause de Covid 19, ce n'est pas possible prevue pour les prochaines mois (a cause de le directive gouvernement de la france) de voyager à notre 2eme residence en france car nous habitons à l'etranger et pas possible d'entrer la France pour le moment. On ne veut pas annuler notre contrat avec vous, mais est ce que possible de suspendre notre contrat livebox zen et geler les paiements mensuels? Si oui, comment on peut re-initiliser le contrat et combien de jours ca prendre pour re-initiliser le contrat? Si on doit resilier le contrat et ensuite re-faire le contrat apres quel ques mois combien de temps de re-installer le contrat et est ce que on peut garder le live box, les appareils etc? Merci de mon renseigner avec tous cet information. Cordialement

Re: Suspension de notrre abonnement Livebox Zen

johann — Fri, 17 Apr 2020 10:40:54 GMT

Salut @LesVoiles

Il n'est pas possible de suspendre ce genre d'offre, faut résilier ou continuer à payer,

tu peux toujours voir la question au +33 9 69 39 39 00 ou avec le service réclamation pour voir s'il font un geste .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

A moins que cela sera considérer comme résidence secondaire

si c'est encore d'actualité .

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/appeler-hors-de-chez-vous/ligne-residentielle-secondaire/ligne-residence-secondaire-activer-ou-suspendre-votre-abonnement-_27969-27691

Re: Suspension de notrre abonnement Livebox Zen

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 10:41:44 GMT

bonjour @LesVoiles

il n'est pas possible de suspendre un contrat internet

cdt