sujet Re: Augmentation de mon forfait sans accord dans gerer mon offre Internet

Augmentation de mon forfait sans accord

David155 — Fri, 17 Apr 2020 12:54:54 GMT

Suite a l'installation de la fibre mon forfait a augmenté hors orange m'a bien dit que le raccordement été gratuit et ne m'a en aucun cas parlé d'une augmentation du forfait internet et lorsque je regarde les tarifs de l'abonnement live box fibre pour les nouveaux clients est de 32.99€/ mois et mon forfait live box fibre est a 41.99€/mois. Mon forfait est même plus cher que le forfait livebox UP fibre! Je trouve sa inadmissible ! Je n'ai signé aucun contrat a ce tarif ! Merci de votre retour!

Re: Augmentation de mon forfait sans accord

Pandaours69 — Fri, 17 Apr 2020 13:44:17 GMT

Bonjour @David155 ,

Si vous étiez déjà client Orange en ADSL, vous n'êtes pas éligible au tarif "nouveau client" que vous indiquez puisqu'il s'agit d'une migration.

Votre offre "Livebox Fibre" est bien à 41,99 € par mois, c'est conforme.

Concernant le raccordement, il est gratuit.

Cdt,