sujet Re: Erreurs de prénom sur la facture dans gerer mon offre Internet

Erreurs de prénom sur la facture

laurent_antibes — Tue, 21 Apr 2020 09:40:33 GMT

Bonjour,

Lors de la souscription à Orange fibre en aout 2019, le conseillé a mal orthographié mon prénom (Laurent est devenu "lauran", allez savoir pourquoi). Donc mes factures contiennent une erreur de prénom et d'adresse mail.

Malgré l'envoi de ma carte d'identité, l'erreur a été seulement en partie rectifiée. En effet, je me connecte désormais avec mon adresse mail orange rectifié comportant mon prénom (laurent) mais les factures comportent toujours l'erreur de prénom et comme ces dernières sont déductibles de mon activité professionnelle, cela me dérange car on peut me le repprocher.

Orange, vous pouvez une bonne fois pour toutes accéder CORRECTEMENT à ma demande ?

Re: Erreurs de prénom sur la facture

jyjo29 — Tue, 21 Apr 2020 09:46:07 GMT

Bonjour @laurent_antibes

Nous ne sommes pas Orange mais des clients

Revoyez votre souci avec le 3900 ou par tchat ( espace client - contrats - étiquette jaune )

Re: Erreurs de prénom sur la facture

laurent_antibes — Tue, 21 Apr 2020 10:03:11 GMT

merci de votre réponse, j'ai contacté un conseiller en chat, normalement, à la prochaine facturation, le problème sera résolu. Donc wait and see...