https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Changement-d-offre-internet/m-p/2186129#M63574 <P>Bonjour,</P><P><BR />Suite à la portabilité de mon numéro de mobile intervenue le 17 avril , j'ai reçu un mail d'Orange m'informant que mon contrat Open Fibre allait évoluer vers l'offre internet Livebox Essentielle Fibre au prix de 36,90 € TTC par mois.<BR />Or, cette offre ne correspond en rien à mon offre fibre actuelle que soit en terme de débit, d'appels téléphoniques, etc.<BR />Il est précisé dans ce message que je dispose de 20 jours pour refuser cette offre.<BR />Je souhaiterais donc que mon contrat Open bascule vers un contrat Fibre Livebox Up Fibre et non Livebox Essentielle Fibre.<BR />Merci de m'indiquer comment procéder, étant précisé que je n'ai plus accès à mon contrat Open via mon espace client ("votre contrat est temporairement indisponible").<BR />Je suis dans l'impossibilité technique d'envoyer un mail ou de contacter un conseiller par chat en raison de ce blocage.</P><P>Cordialement</P><P>&nbsp;</P> Thu, 23 Apr 2020 11:12:58 GMT Gianni32 2020-04-23T11:12:58Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Changement-d-offre-internet/m-p/2186129#M63574 <P>Bonjour,</P><P><BR />Suite à la portabilité de mon numéro de mobile intervenue le 17 avril , j'ai reçu un mail d'Orange m'informant que mon contrat Open Fibre allait évoluer vers l'offre internet Livebox Essentielle Fibre au prix de 36,90 € TTC par mois.<BR />Or, cette offre ne correspond en rien à mon offre fibre actuelle que soit en terme de débit, d'appels téléphoniques, etc.<BR />Il est précisé dans ce message que je dispose de 20 jours pour refuser cette offre.<BR />Je souhaiterais donc que mon contrat Open bascule vers un contrat Fibre Livebox Up Fibre et non Livebox Essentielle Fibre.<BR />Merci de m'indiquer comment procéder, étant précisé que je n'ai plus accès à mon contrat Open via mon espace client ("votre contrat est temporairement indisponible").<BR />Je suis dans l'impossibilité technique d'envoyer un mail ou de contacter un conseiller par chat en raison de ce blocage.</P><P>Cordialement</P><P>&nbsp;</P> Thu, 23 Apr 2020 11:12:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Changement-d-offre-internet/m-p/2186129#M63574 Gianni32 2020-04-23T11:12:58Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Changement-d-offre-internet/m-p/2186178#M63582 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16378876">@Gianni32</a>&nbsp;</P><P>Si vous ne pouvez plus accéder à votre espace client il faut contacter le 3900, le service commercial, attendre le passage d' un web conseiller sur ce forum ce qui peut-être très long.</P><P>Ce blocage est peut-être temporaire</P><P>Vous recevez un mail d' orange et vous ne pouvez pas répondre ou envoyer des mails avec&nbsp;@orange y compris sur un logiciel de messagerie autre que le Webmail orange ?</P><P>&nbsp;</P> Thu, 23 Apr 2020 11:42:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Changement-d-offre-internet/m-p/2186178#M63582 bjf56fr 2020-04-23T11:42:50Z