sujet Re: Ligne écraser dans gerer mon offre Internet

Ligne écraser

Sandra522 — Wed, 22 Apr 2020 21:53:29 GMT

Bonjour !!

Ma mésaventure surtout en ce moment... Jeudi 26 mars au matin tout fonctionné très bien,arrivée l'après midi plus rien, le vendredi idem plus rien le soir j appelle orange. J'apprend à ma grande surprise que ma ligne à était résilier part un tiers opérateur.... Mais pas de soucis dans 7 jours tout sera réglé nous sommes le 22 avril.... Mais tjs rien de règler, mes appels toutes les semaines. Rien ne bouge... Plus de tv, internet... Téléphone... Depuis bientôt un mois, donc je pense vraiment tout arrêter, en sachant que nous avons chez eux forfait fixe et 5 portables. C'est inaccessible.......

Re: Ligne écraser

melet39 — Thu, 23 Apr 2020 05:19:23 GMT

bonjour @Sandra522

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Ligne écraser

Sandra522 — Thu, 23 Apr 2020 06:28:14 GMT

Bonjour !!!

Cela à était fait, mais maintenant nous trouvons vraiment le temps très long, j'ai beau apeller, j'ai tjs la même réponse, dans une semaine toutes les semaines..... Je paye canal, Netflix pour rien car nous ne pouvons pas les regarder... Maïs merci quand même pour votre réponse...

Cldt sandra.

Re: Ligne écraser

melet39 — Thu, 23 Apr 2020 07:18:50 GMT

re @Sandra522

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Ligne écraser

JChristophe_M — Fri, 24 Apr 2020 08:07:23 GMT

Bonjour @Sandra522

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Ligne écraser

melet39 — Fri, 24 Apr 2020 08:26:40 GMT

bonjour @Sandra522

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt