facture internet et mobile

ginou-gene49 — Sat, 25 Apr 2020 06:02:53 GMT

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facturation avri l2020

bonjour

j ai fait appel au 3900 pour problème de télé internet

j'ai une opératrice qui m'a fait faire les exercices habituels en cas de panne

elle n'a pas trouvé la panne " cela vient du réseau extérieur ou intérieur" bref aucun dépannage ce jour la

elle m'a envoyé 2 techniciens pour vérifier la chambre téléphonique extérieur et vérifier le circuit intérieur

aucun défaut ni dehors ni dedans mais pas de télé toujours

le technicien a testé le décodeur chose que AFAFE aurait du déceler. Elle aurait besoin d'être recycler sur les anomalies ou alors confinement lui ferait du bien

en attendant après 8 jours de non réception de télévision le technicien m'a dépanné d'un décodeur qui est de bonne qualité d'ailleurs je les remercie car ils étaient très polis très compétents et très aimables

en attendant j'ai une facture de 163.90 euros à régler pour le 5 mai*

je conteste les 69 euros de déplacement car il n'y a eu aucune intervention chez moi puisque le décodeur était défectueux en principe échange gratuit

de ce pas je vais faire réclamation et demander l'annulation des 69 euros si rien n'est fait d'ici le 30 avril je ferais opposition a mon prélèvement et je vais me rapprocher de 100 millions de consommateurs

[EDIT : merci @ginou-gene49 de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: facture internet et mobile

johann — Sat, 25 Apr 2020 07:59:22 GMT

Salut @ginou-gene49

Prend contact avec le service réclamation orange .

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