sujet Re: faire une réclamation dans gerer mon offre Internet

faire une réclamation

lougarou05 — Sat, 18 Nov 2017 21:56:09 GMT

bonjour

je voulais faire une réclamation sur ma facture ,après le cyclone( Maria )je suis resté un mois sans téléphone et sans internet le meme montant a été prélévé sur mon compte ,la enore ont me fait savoir que ce meme montant sera encore prélevé sur mon compte j'aimerai savoir si je n'ai pas doit a une ristourne au moins tout un mois sans rien quand meme; voila j'attend votre réponse mon numéro tel:05xxxxxxxx

cordialement

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: faire une réclamation

melet39 — Sat, 18 Nov 2017 19:41:14 GMT

bonsoir @lougarou05

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

ton message va etre mis de coté pour modération,pas d'info perso sur le forum

cdt

Re : faire une réclamation

FranckD — Mon, 20 Nov 2017 08:48:52 GMT

@lougarou05 Bonjour,

Pour joindre le service clients "Orange Caraïbe". Merci de cliquer sur le lien.

frankD

Re: faire une réclamation

canelle0512 — Sun, 26 Nov 2017 18:21:53 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps, la ligne "CCI" de ma messagerie Orange a disparu , ce qui fait que je suis obligé d'envoyer mes mails à chacun de mes contacts pour plus de confidentialité sur leurs adresses e-mails. J'espère que j'arrive à me faire comprendre,

Avant que cette ligne disparaisse, il y avait :

CCI ( c'est celui qui a disparu )

Comment faire pour y remédier ???*

Jean sarzier

Merci

Re: faire une réclamation

melet39 — Sun, 26 Nov 2017 18:26:55 GMT

bonsoir @canelle0512

problème général en cours de résolution

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Envoi-de-message-en-cci/m-p/1436251

et ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CCI/m-p/1436283#M78148

cdt

Re: faire une réclamation

Jackotte — Mon, 27 Nov 2017 14:00:59 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous et un peu surprise de voir qu'Orange, n°1 de l'internet et fibre, n'avertit pas ses clients d'un disfonctionnement dans la messagerie Orange.

Nous n'avons aucune date de précisée quant au retour de CCI et cela bloque les réponses à nos contacts, par contre les prélèvements ne sont pas bloqués.

Cordialement,

Re: faire une réclamation

melet39 — Mon, 27 Nov 2017 14:09:30 GMT

bonjour @Jackotte

ce n'est pas possible de la part d'orange d'avertir des millions de clients,pour un problème de cci,alors que le reste fonctionne et que beaucoup dont je fais partie utilisent un vrai logiciel de messagerie et la pas de problème

cdt

Re: faire une réclamation

DCCARHAIX — Tue, 28 Nov 2017 10:46:50 GMT

Bonjour,

Je souhaite rédiger une réclamation en rapport avec le nom qui s'affiche lors des envois de mail de notre association.Mais on me demande le contrat concerné et rien n'apparaît et je ne peux rien écrire, ce qui empêche l'envoi

Mais comment faire ?

Re: faire une réclamation

johann — Tue, 28 Nov 2017 11:02:24 GMT

Salut @DCCARHAIX

Tu as aussi la possibilité de déposer une réclamation par eChat

avec un conseiller : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: faire une réclamation

Jackotte — Thu, 30 Nov 2017 10:06:13 GMT

Bonjour,

Je réponds à ton mail, et je suis un peu surprise de ta question qui s'affiche bien dans le forum. En ce qui me concerne, j'ai cliqué dans réponse à une question déjà posée et se rapportant à la mienne et il ne m'a rien été demandé. J'espère qu'une autre personne t'apportera plus d'aide que moi. Bonne journée

Re: faire une réclamation

Jackotte — Thu, 30 Nov 2017 10:08:43 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse. Juste pour info, orange sait très bien inondé ses clients de pub. Pourquoi ....Le fric

Cdt

Re: Re : faire une réclamation

lolodu972 — Mon, 19 Nov 2018 19:15:25 GMT

A en perdre son latin!!!

Après 3 semaines de coupure internet en raison d'une succession de mauvaises manip orange, je souhaite faire une réclamation par email...

Et hop ...

Contacter un conseiller

Désolé, vous ne pouvez pas accéder à ce service

Revenir à l'accueil de votre Espace client

Désesperant, je vais devoir me fendre d'un recommandé. Une incompétence totale, doublée d'un sens douteux du commerce, aucun dédommagement offert... bref!!!

Puis je veux accéder a la gestion des options sur ma ligne... et bim :

Données momentanément indisponibles.Nous vous prions de nous en excuser.

Retour à l'accueil

Le slogand d'Orange : retour a l'accueil!!!

Re: faire une réclamation

lolodu972 — Mon, 19 Nov 2018 19:18:14 GMT

Pourquoi ne pas publier les reponses???

Re: faire une réclamation

melet39 — Tue, 20 Nov 2018 07:00:28 GMT

@lolodu972

éssaie avec un autre navigateur

cdt

Re: faire une réclamation

Rizo — Tue, 20 Nov 2018 09:58:02 GMT

Bonjour @lolodu972 ,

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Rizo

Re: faire une réclamation

Doomun6 — Fri, 17 May 2019 17:38:46 GMT

Bonjour je vous contacte pour ma facture orange je déjà payé par carte bancaire 74,33 euro le 9 mai. Orange a fait une prevelement 133, 27 le 13 mai mon numéro téléphone 09********

[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]