Double facturation

Alain17460 — Mon, 27 Apr 2020 09:54:56 GMT

Bonjour,

Suite au passage d'une offre Open 2 heures 100 mo à une offre LiveBox Fibre seule, je me retrouve avec 2 factures à payer en 15 jours avec un prorata suite à la résiliation de la ligne mobile et la facturation de deux périodes d'abonnement sur le mois à venir, dont une à partir de la date de résiliation de la ligne mobile.

J'avoue ne pas comprendre cette deuxième facture car on me facture un prorata à compter de la date de résiliation alors que j'ai payé l'abonnement sur la facture précédente. Est-ce qu'il y aura une facture de clôture ou de résiliation à venir prochainement ? Pourquoi l'avoir sur l'abonnement de la facture d'avril n'a pas été pris en compte dans la nouvelle facture ? De plus, mon numéro client a changé entre ces deux factures s"étalant sur 15 jours ? Est-ce normal ?

Merci de votre retour rapide.

Bien cordialement

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