sujet Re: Service commercial 6900 dans gerer mon offre Internet

Service commercial 6900

Je63 — Mon, 27 Apr 2020 10:33:56 GMT

Bonjour

Connaissant bien en avance ma date de déménagement, j'ai fait une demande de transfert 1 mois en avance. Avec le confinement, j'ai dû repousser mon déménagement et donc mon transfert. Le 6900 répond rapidement et aimablement mais j'ai réellement l'impression que les employés Orange sont incapables de répondre à la demande même basique des clients que nous sommes. J'espère qu'ils travaillent pour la concurrence sinon c'est très grave pour Orange. Tout ça pour vous dire que ma ligne est coupée informatiquement depuis deux semaines et par erreur et que je ne sais plus quoi faire pour trouver la personne compétente pour me remettre en service ........... Si vous avez un conseil ou une idée avant que je pète les plombs, merci

Re: Service commercial 6900

melet39 — Mon, 27 Apr 2020 10:37:32 GMT

bonjour @Je63

insiste au 3900 ( et non au 6900)

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Service commercial 6900

Je63 — Wed, 29 Apr 2020 08:28:12 GMT

Merci pour les encouragements et les conseils. . J'ai eu un interlocuteur hier au 3900 du Maroc (c'est le 7 ème) qui me dit que je serai rétabli sous une semaine....... Je prends des calmants tout va bien comme dit Dany Boon........ Je me dis que c'est pas grave et que l'incompétence est moins pire que le Corona.......

Re: Service commercial 6900

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 09:56:38 GMT

bonjour @Je63

merci de ton retour,malheureusement négatif on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Service commercial 6900

fred14370 — Wed, 29 Apr 2020 14:29:23 GMT

J’espère que ça va pas être aussi long que pour moi, 1 mois sans internet...

Re: Service commercial 6900

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 05:49:20 GMT

bonjour @fred14370

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Service commercial 6900

Je63 — Fri, 01 May 2020 05:54:11 GMT

Tu me conseilles d'appeler régulièrement le 3900 mais je suis désolé de te dire que

J'ai abandonné....... J'ai réellement l'impression que ce service ne sert à rien. 7 appels pour un résultat nul....................... Orange ferait des économies en supprimant le 3900 et surtout ne perdrait pas à jamais des clients pourtant fidèles. Encore merci et bon courage

Re: Service commercial 6900

melet39 — Fri, 01 May 2020 09:33:18 GMT

bonjour @Je63

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée