sujet Pas d'évolution sur mon statu dans gerer mon offre Internet

Pas d'évolution sur mon statu

Bebdd8529 — Thu, 30 Apr 2020 11:59:05 GMT

Bonjour, nous sommes le 30 avril et ça va faire 1mois que j'attends l'ouverture de ma ligne...

Mon poteau étant la seule chose que vous attendiez pour le faire, il a été posé début avril et le technicien de constructel nous a tiré la ligne ensuite jusqu'au dti a l'intérieur de notre maison. Cela aurait dû se faire fin mars avec l'ouverture de cette fameuse ligne au 30/03...

Nous avons été débité de l'offre dès début avril alors que nous jouissons d'un grand rien du tout...

J'ai tout de même essayé d'avoir une personne au téléphone qui a été antipathique dès le début sans connaitre la raison de mon appel et m'a fait répéter à plusieurs reprise mes explications pour me dire à la fin que cela se fera le 30 avril ... je suis resté calme et sympathique jusqu'au bout mais là, je dois dire que la déception est grande surtout dans cette période actuelle.

Alors quelqu'un des services de orange pourrait il résoudre notre problème s'il vous plaît ?

Re: Pas d'évolution sur mon statu

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 12:07:08 GMT

bonjour @Bebdd8529

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Pas d'évolution sur mon statu

Bebdd8529 — Thu, 30 Apr 2020 12:18:05 GMT

Bonjour @melet39

Merci de ta réponse, on va essayer.

Re: Pas d'évolution sur mon statu

Bebdd8529 — Thu, 30 Apr 2020 13:04:14 GMT

Suite à notre appel du 3900, nous avons eu une conseillère très sympathique qui a pu nous renseigner sur l'évolution de notre offre et nous donner sa date date d'activation. Merci de nous avoir orienter sur le 3900.

Re: Pas d'évolution sur mon statu

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 16:10:42 GMT

re @Bebdd8529

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Pas d'évolution sur mon statu

Bebdd8529 — Sun, 03 May 2020 08:21:53 GMT

Rebonjour,

Suite à cette appel nous informant que l'activation se fera le 07/05, nous devions avoir une compensation de 200Go au plus tard vendredi 1 mai pour nous faire patienter....

Nous n'avons rien eu et nous n'avons encore eu aucune nouvelle...

Re: Pas d'évolution sur mon statu

melet39 — Mon, 04 May 2020 05:32:38 GMT

bonjour @Bebdd8529

merci de ton suivi malheureusement négatif,reprends contact avec le service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

Re: Pas d'évolution sur mon statu

Bebdd8529 — Wed, 13 May 2020 14:11:22 GMT

Bonjour, ça y est, nous venons d'avoir la ligne ... box et décodeur fonctionnent au top et aussi telephone et phone wifi !! Enfin !! Merci orange et bonne continuité

Re: Pas d'évolution sur mon statu

melet39 — Wed, 13 May 2020 16:22:41 GMT

bonjour @Bebdd8529

merci de ton retour positif

bonne soirée

Re: Pas d'évolution sur mon statu

Patricia_P — Thu, 14 May 2020 11:50:05 GMT

Bonjour @Bebdd8529,

Je vous remercie de ce retour et vous souhaite une excellente journée.

Patricia