https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270705#M6393 <P>Avez vous essayer de les contacter en direct par téléphone au 3970 (Sans vous faire rapeller)?</P> Sat, 21 Jun 2014 09:24:26 GMT ducky851 2014-06-21T09:24:26Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270617#M6387 <P>Bonjour,</P><P>je dispose actuellement d'une offre <SPAN>Open Jet international 4G/H+</SPAN>, depuis plus de 6 mois maintenant. Je souhaite chnger vers une offre Open mini, or sur la page du changement d'offre en ligne il m'affiche toujours des frais de changement d'offre, ce qui est contraire aux conditions tarifaires qui autorisent un changement d'offre sans frais après six mois d'abonnement.</P><P>Pourquoi?</P><P>Merci</P> Sat, 21 Jun 2014 07:14:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270617#M6387 selkisse 2014-06-21T07:14:34Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270647#M6388 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Es tu plus proche de 6 mois et 1 jour ou de 7 mois?</P><P>&nbsp;</P><P>Dans le premier cas je pense qu'il faudra encore attendre un peu. Dans le second cas n'hésite pas à appeler Orange.</P> Sat, 21 Jun 2014 07:59:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270647#M6388 ducky851 2014-06-21T07:59:08Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270649#M6389 <P>Bonjour, je suis plus près des 6 mois et un jour, j'ai essayé de contacter orange et même de me faire rappeler via l'interface du compte client, mais je suis toujours en attente. Quant au mail, ils ne répondent pas...</P> Sat, 21 Jun 2014 08:01:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270649#M6389 selkisse 2014-06-21T08:01:36Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270705#M6393 <P>Avez vous essayer de les contacter en direct par téléphone au 3970 (Sans vous faire rapeller)?</P> Sat, 21 Jun 2014 09:24:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270705#M6393 ducky851 2014-06-21T09:24:26Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270707#M6394 <P>Non, je n'ai pas eu le temps depuis. Je vais réessayer mais mon expérience du service client par téléphone ne me laisse pas un bon souvenir, il m'est toujours dit le contraire qu'en boutique... :smileyfrustrated:</P> Sat, 21 Jun 2014 09:28:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270707#M6394 selkisse 2014-06-21T09:28:33Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270731#M6396 <P>:smileyhappy:. Même expérience pour moi.</P> Sat, 21 Jun 2014 10:00:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270731#M6396 ducky851 2014-06-21T10:00:29Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270733#M6397 <P>Je me suis décidé à appeler le 3970 et pour que je puisse passer à la formule mini, il faut tenir compte de la date de mise en service de ma formule actuelle, et non de la date de souscription. Il me reste donc quelques jours à patienter. Si cette info peut en aider d'autres.</P><P>Merci de votre aide!</P> Sat, 21 Jun 2014 10:01:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270733#M6397 selkisse 2014-06-21T10:01:29Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270737#M6398 <P>Merci pour l'info.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 21 Jun 2014 10:08:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/frais-changement-d-offre-open/m-p/270737#M6398 ducky851 2014-06-21T10:08:16Z