sujet Re: OFFRE FIBRE EN COURS D'ACTIVATION MAIS FONCTIONNEL SANS FACTURE dans gerer mon offre Internet

OFFRE FIBRE EN COURS D'ACTIVATION MAIS FONCTIONNEL SANS FACTURE

godgiven — Sat, 02 May 2020 19:41:52 GMT

Bonjour,

Des techniciens sont venu installer la fibre à mon domicile le 21/01/2020 date à laquel j'ai depuis ce jour un accès à la fibre fonctionnel.

En regardant sur mon Espace Client, la ligne est toujours en cours de validation alors que celle-ci est fonctionnelle.

Et je n'ai aucune facture ni prélèvement.

Que dois-je faire , je ne souhaite surtout pas etre prelever d'un montant astronomique pour une erreur de la part d'orange sans que j'en sois prévenu. ?

En vous remerciant d'avance.

Re: OFFRE FIBRE EN COURS D'ACTIVATION MAIS FONCTIONNEL SANS FACTURE

melet39 — Sun, 03 May 2020 08:39:09 GMT

bonjour @godgiven

à partir de lundi 8h

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt