sujet Re: Résilier offre internet mais conserver Fixe + mail dans gerer mon offre Internet

Résilier offre internet mais conserver Fixe + mail

PhilippeTermi — Sat, 02 May 2020 10:29:14 GMT

Bonjour, suite au décès de mon père, je voudrais résilier l'abonnement internet mais conserver son mail et son fixe ?

Merci pour votre aide

Re: Résilier offre internet mais conserver Fixe + mail

Cyke — Sat, 02 May 2020 11:23:38 GMT

Je te présente mes condoléance pour le décès de ton papa. Pour le mail, il sera conservé pendant 6 mois conformément à la législation, quand au fixe, cela dépend de l'offre qu'il avait.
Peux tu m'indiquer l'intitulé exact de son offre.

Cdlt

Re: Résilier offre internet mais conserver Fixe + mail

PhilippeTermi — Sat, 02 May 2020 11:48:06 GMT

Merci @Cyke pour ton message de soutien.

Pour le mail, c'est très problématique vu que c'est le mail que nous utilisions pour tous les comptes de mon père et de ma mère ( Électricité, assurances, retraites, etc...) Y a t il moyen de la faire perduré ???

Pour l'offre, il semblerais que ce soit : Livebox Play

Re: Résilier offre internet mais conserver Fixe + mail

Cyke — Sat, 02 May 2020 11:56:25 GMT

@PhilippeTermi

Si c'est livebox play, c'est une offre dégroupée et il n'est pas possible de résilier internet et de garder la ligne fixe. Si tu ne veux plus d'internet, tu seras obligé de résilier totalement la ligne et de demander la création d'une nouvelle ligne en téléphonie par VOIP, la création de nouvelles lignes RTC étant interdite par l'ARCEP, avec un nouveau numéro d'appel.

Pour le mail, il est possible qu'il soit conservé au delà des 6 mois légaux mais sans certitude qu'il ne soit pas supprimé du jour au lendemain sans avertissement.

Je t'encourage a faire une sauvegarde des mails déjà présents avec un logiciel de messagerie comme thunderbird.

Cdlt

Re: Résilier offre internet mais conserver Fixe + mail

PhilippeTermi — Sat, 02 May 2020 12:02:19 GMT

Merci pour ton aide @Cyke mais ton explication concernant le téléphone est trop technique pour moi.

Pour le mail, je vais utiliser un GMAIL.

Pour le téléphone, mes parents ont ce numéro depuis plusieurs décennies, tu veux dire qu'elle ne pourra pas le conserver ?

Re: Résilier offre internet mais conserver Fixe + mail

Cyke — Sat, 02 May 2020 12:10:06 GMT

@PhilippeTermi

Oui malheureusement il ne sera pas possible que ta maman conserve ce numéro.

Pour le téléphone en gros, une ligne RTC est une ligne " a l'ancienne" ou le téléphone est branché directement sur la prise murale, une ligne VOIP est une ligne qui ne véhicule que de la téléphonie mais qui nécessite une livebox et ou le téléphone est branché sur la livebox

Re: Résilier offre internet mais conserver Fixe + mail

PhilippeTermi — Sat, 02 May 2020 12:31:08 GMT

Ok je crois que j'ai compris.

Soit orange a une offre internet + fixe beaucoup moins chère,

soit je transfert avec son RIO chez un autre opérateur ?

Re: Résilier offre internet mais conserver Fixe + mail

Cyke — Sat, 02 May 2020 12:54:40 GMT

@PhilippeTermi

Tu devrais contacter le service client au 3900 ou par chat pour voir leurs propositions.

Re: Résilier offre internet mais conserver Fixe + mail

PhilippeTermi — Sat, 02 May 2020 13:17:16 GMT

Merci @Cyke pour ton aide ! Je vais essayer de les contacter !

Re: Résilier offre internet mais conserver Fixe + mail

Cyke — Sun, 03 May 2020 07:08:46 GMT

Bonjour @PhilippeTermi

A ton service, tiens nous au courant de tes démarches.

Cdlt

Re: Résilier offre internet mais conserver Fixe + mail

PhilippeTermi — Tue, 05 May 2020 13:48:13 GMT

Bonjour, Orange ne peut pas nous proposer mieux que 30€ / mois. Nous allons devoir chercher une autre solution ailleurs.

Si quelqu'un a un bon plan à nous proposer ?