sujet Demande restitution de caution de 400 euros dans gerer mon offre Internet

Demande restitution de caution de 400 euros

Soso71 — Wed, 06 May 2020 10:02:28 GMT

Bonjour,

Une heure que j'attends en chat la réponse d'une conseillère, je tente ma chance ici j'aurais peut être une meilleure réponse

Il y a un an j'ai souscrit une offre Orange. L'on m'a demandé un chèque de 400 euros pour un soit disant fichage bref, j'ai envoyé le chèque qui a été grassement encaissé.

L'on m'a également informée à cette époque que cette somme me serait restituée au bout d'un an sans problèmes de prélèvements (factures payées en temps et en heure depuis le début pour ma part).

Nous sommes donc un an plus tard. Comment je récupère cette somme ?

Merci de vos réponses.

Re: Demande restitution de caution de 400 euros

melet39 — Wed, 06 May 2020 10:10:53 GMT

bonjour @Soso71

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Demande restitution de caution de 400 euros

Soso71 — Wed, 06 May 2020 10:51:21 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour, j'ai eu une réponse au bout d'un temps plus que certain, apparemment je dois faire un courrier.

A suivre si ma caution est restituée .. ou pas

Re: Demande restitution de caution de 400 euros

melet39 — Wed, 06 May 2020 14:23:23 GMT

re @Soso71

merci du retour tiens nous au courant de la suite

bon après midi