sujet Bouquet arabe non souscrit dans gerer mon offre Internet

Bouquet arabe non souscrit

thelaety77 — Fri, 08 May 2020 15:32:24 GMT

Bonjour,

Je constate aujourd'hui sur ma facture que je suis débité du bouquet arabe max que je n'ai pas souscrit en date du 09 avril pour un montant de 24 euros.

Je viens de résilier cette option mais je ne comprends pas comment on peut me facturer quelque chose que je n'ai jamais demandé.

Est-il possible d'être recontacté?

merci.

cordialement.

Re: Bouquet arabe non souscrit

melet39 — Fri, 08 May 2020 15:45:17 GMT

bonjour @thelaety77

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Bouquet arabe non souscrit

thelaety77 — Fri, 08 May 2020 15:53:00 GMT

merci

Re: Bouquet arabe non souscrit

melet39 — Fri, 08 May 2020 16:26:27 GMT

re @thelaety77

de rien,tiens nous au courant

bon week-end

Re: Bouquet arabe non souscrit

Matthieu_R — Wed, 13 May 2020 14:04:07 GMT

Bonjour @thelaety77

Avez-vous déposé votre réclamation en ligne comme indiqué par @melet39 ?

Je reste disponible en cas de besoin.

Matthieu

Re: Bouquet arabe non souscrit

melet39 — Wed, 13 May 2020 18:58:45 GMT

bonjour @thelaety77

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cddt

Re: Bouquet arabe non souscrit

thelaety77 — Thu, 14 May 2020 19:38:46 GMT

Merci résolu

Re: Bouquet arabe non souscrit

melet39 — Fri, 15 May 2020 06:53:16 GMT

bonjur @thelaety77

merci du retour

bonne journée