sujet Re: contrat internet et facture dans gerer mon offre Internet

contrat internet et facture

cata2 — Mon, 11 May 2020 11:04:45 GMT

le contrat a signer(38,99 £) ne correspond pas a l'offre internet (22.99£)

Re: contrat internet et facture

jyjo29 — Mon, 11 May 2020 11:10:03 GMT

Pas de bonjour non plus @cata2

La raison doit être sur la facture

Re: contrat internet et facture

Néouvielle — Mon, 11 May 2020 11:43:05 GMT

Bonjour quand même @cata2

Le contrat à signer doit correspondre au tarif catalogue avant l'application des différentes remises.

Re: contrat internet et facture

cata2 — Mon, 11 May 2020 13:44:14 GMT

Bonjour!

Sur ma facture,la livebox fibre est notée a 38,99 £ avec une remise pendant 1 an de 5,83£ +une promo livebox fibre du 30/4 au4/6de 10.50£. Mais ce n'est pas indiqué "pendant 1 an". Alors que l'offre internet indique un contrat a 24.99£ +3£de location livebox 5.

Je ne comprend pas pourquoi la facture ne correspond pas au contrat choisi sur internet et validé en tant que tel ?

Est-ce que quelqu'un peut m'éclairer sur ce sujet?

Je n'arrive pas a contacter un conseiller au 3900.

Re: contrat internet et facture

Matthieu_R — Thu, 14 May 2020 08:04:45 GMT

Bonjour @cata2

Afin de pouvoir vous renseigner pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de la ligne concernée et numéro de client s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

Re: contrat internet et facture

melet39 — Thu, 14 May 2020 08:24:45 GMT

bonjour @cata2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt