sujet Re: alerte sms boite vocale dans gerer mon offre Internet

alerte sms boite vocale

lumami85260 — Thu, 09 Jan 2020 18:07:07 GMT

bonjour sur ma derniere facture j ai des frais pour alerte sms boite vocale ?

Re: alerte sms boite vocale

melet39 — Thu, 09 Jan 2020 18:30:40 GMT

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/ma-messagerie-vocale/gerer-les-messages/ma-messagerie-vocale-etre-averti-du-depot-d-un-nouveau-message_39985-40749

Re: alerte sms boite vocale

lumami85260 — Fri, 10 Jan 2020 16:05:46 GMT

bonjour , merci mais je n ai pas envie de payer des frais ? comment resilier ?

Re: alerte sms boite vocale

melet39 — Fri, 10 Jan 2020 16:47:01 GMT

bonsoir @lumami85260

voir depuis ton espace client,contrat concerné et option résilier

sinon retourne sur le lien et clic en bas à droite pour un chat avec un conseiller

cdt

Re: alerte sms boite vocale

lumami85260 — Fri, 10 Jan 2020 17:31:42 GMT

bonsoir merci bon week end

Re: alerte sms boite vocale

melet39 — Fri, 10 Jan 2020 18:32:09 GMT

re @lumami85260

de rien

bon week-end également

Re: alerte sms boite vocale

Herme80 — Wed, 15 Jan 2020 13:27:20 GMT

BJ dem pour moi 21€ de frais supplémentaires concernant des alerte SMS boite vocales je sais pas ce que cest et Orange encore moins par contre ll les facture ya comme.un soucis avez vous trouve de ou cela vient et comment désactiver merci

Re: alerte sms boite vocale

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 14:11:49 GMT

bonjour @Herme80

regarde au dessus la solution

cdt

Re: alerte sms boite vocale

Sabedda1 — Sat, 11 Apr 2020 11:42:00 GMT

C'est pareil pour moi, depuis quelques mois je suis facturée pour des 'alertes sms boîte vocale ' , on ne m'a jamais demandé mon avis, je n'ai aucun besoin de ce service et impossible de supprimer ce service, ce sont des pratiques frauduleuses, multiplié par des millions de clients, c'est juteux pour orange. Je vais voir avec un organisme de défense du consommateur si cela ne s'arrête pas rapidement. Au 3103, le service est désactivé alors qu' on me le facture tous les mois. Comme par hasard ce n'est pas une option gérable en ligne sur son compte client...

Re: alerte sms boite vocale

melet39 — Sat, 11 Apr 2020 12:14:40 GMT

@Sabedda1

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: alerte sms boite vocale

riri653 — Sun, 10 May 2020 16:34:37 GMT

comment se fait il que j'ai une facturation tous les mois dans la rubrique "alertes sms boites vocales ??

comment supprimer ces frais pour l'avenir ??

Re: alerte sms boite vocale

riri653 — Sun, 10 May 2020 16:35:15 GMT

Re: alerte sms boite vocale

melet39 — Sun, 10 May 2020 16:47:05 GMT

@riri653

voir la première page

cdt

Re: alerte sms boite vocale

Sabedda1 — Wed, 13 May 2020 10:40:28 GMT

Idem pour moi, depuis quelques mois, aucun moyen de supprimer ce "service" qu'on a jamais demandé. Multiplié par des centaines de milliers voire des millions de clients, c'est juteux. C'est à mes yeux une pratique totalement frauduleuse, facturer un service qu' on a jamais demandé et dont on n'a pas l'utilité. Apparemment il faut faire une réclamation, je n'ai pas encore eu le temps de le faire, lien: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Le consommateur a des droits et là ils ne sont pas respectés.

Re: alerte sms boite vocale

melet39 — Wed, 13 May 2020 15:36:46 GMT

bonjour @Sabedda1

fais une réclamation et tiens nous au courant

cdt

Re: alerte sms boite vocale

lumami85260 — Wed, 13 May 2020 15:43:42 GMT

Bonjour impossible de les avoir au tel et pour faire une réclamation par e mail impossible aussi !!

Re: alerte sms boite vocale

melet39 — Wed, 13 May 2020 19:35:40 GMT

bonjour @lumami85260

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re: alerte sms boite vocale

lumami85260 — Wed, 13 May 2020 19:48:07 GMT

Merci je ressaye demain

Bonsoir

Re: alerte sms boite vocale

melet39 — Thu, 14 May 2020 06:45:45 GMT

bonjour @lumami85260

tiens nous au courant

bonne journée

Re: alerte sms boite vocale

lumami85260 — Sun, 17 May 2020 09:06:33 GMT

bonjour , j ai eu le service orange il me prélève les alertes sms quand il me previenne que j en ai recu !! ce qui n est pas compris dans mon offre open 10 GO ! donc j ai annulée cet option !

voila voila !!!!

bon dimanche