sujet Re: Points relais indisponible dans gerer mon offre Internet

Points relais indisponible

chantal681 — Mon, 18 May 2020 11:04:08 GMT

Bonjour,

Je souhaite associer mon abonnement internet Livebox Jet Fibre avec mon abonnement téléphonique Sosh en prenant un pack Open Up. Dans le même temps, j'en profiterais pour remplacer ma Livebox (par une Livebox 5) et mon décodeur (par le TV UHD).

Mais lorsque je me trouve à l'étape de la livraison il m'est impossible de choisir un point relais ce qui m’empêche de valider ma commande et donc mon changement d'offre.

Que dois-je faire ?

Merci de votre réponse

Re: Points relais indisponible

Melanie66 — Mon, 18 May 2020 13:16:03 GMT

Problème identique par ici, pas de point relais, pas de livraison , pas de service client disponible au 3900.

Re: Points relais indisponible

PascalA — Tue, 19 May 2020 12:33:16 GMT

Bonjour @Melanie66

Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.

Notre service client reste fortement sollicité : si votre demande n’est pas urgente, nous vous invitons à nous contacter ultérieurement.

A partir du 11 mai 2020, nos boutiques ré ouvrent progressivement sur rendez-vous.

Votre Espace client ainsi que les applications mobile Orange (Orange et moi, Ma Livebox...) restent disponibles.

Notre boutique en ligne reste également ouverte.

Continuez à prendre soin de vous et de vos proches.

PascalA