sujet Re: Panne internet dans gerer mon offre Internet

Panne internet

Singha309 — Wed, 20 May 2020 08:53:38 GMT

Bonjour,

Ce matin au réveil plus d'internet,je fais le diagnostic, incident réseau. Je regarde l'appli orange,le réseau est HS,le service internet sera disponible le 22 mai à 18h!!

Orange ,la c'est le week-end de l'ascension,et plus de télé, plus de connections!!!Va peut-être falloir bouger un peu plus vite!!!

Merci de ne pas me prélever ce mois-ci,vu la gêne occasionnée !!!

Re: Panne internet

melet39 — Wed, 20 May 2020 09:02:22 GMT

bonjour @Singha309

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Panne internet

Singha309 — Wed, 20 May 2020 09:18:38 GMT

J'ai appelé le 3900,j'ai suivis le chemin pour les pannes internets, et la boite vocale m'a dit résolution du problème le 22 mai à 18h.

Et pour la solution ,internet 200Go offert suite à une panne il faut un forfait mobile orange,sosh...et je suis chez free mobile donc plus internet.

Merci pour ton aide

Re: Panne internet

melet39 — Wed, 20 May 2020 09:26:46 GMT

re @Singha309

dans ce cas,il faut demander une airbox de prêt

cdt

Re: Panne internet

Singha309 — Wed, 20 May 2020 09:42:58 GMT

Je viens de regarder pour les airbox de prêt, c'est en boutique,et avec le Covid 19 ,il faut prendre rendez-vous, et le prochain rendez-vous est le 29 mai!!!!Merci Orange

Je suis dégoûté, j'espère juste avoir un mois offert d'internet au moins!

Re: Panne internet

Singha309 — Wed, 20 May 2020 10:06:31 GMT

Internet rétabli, alors faut m'expliquer pourquoi ils estiment une réparation à deux jours alors qu'elle prend que quelques heures?

Re: Panne internet

melet39 — Wed, 20 May 2020 10:39:23 GMT

bonjour @Singha309

ton problème est résolu ?

cdt

Re: Panne internet

Singha309 — Thu, 21 May 2020 08:38:06 GMT

Oui,merci pour ton aide.

Cordialement

Singha

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 21 May 2020 08:42:15 GMT

bonjour @Singha309

merci de ton retour positif

bonne journée