sujet Re: Impossible de rendre sa livebox. dans gerer mon offre Internet

Impossible de rendre sa livebox.

fred-syl — Sat, 28 Mar 2020 17:17:34 GMT

Bonjour,

Je viens de changer d'abonnement.

j'ai reçu un bon de transport pour renvoyer mon ancienne livebox.

Cependant, en cette période de confinement, les points relais et de nombreux bureaux de poste sont fermés, nous n'avons pas l'autorisation de circuler.

Mon colis est prêt mais je ne peux pas le poster!

Je risque de me faire facturer 100€ de pénalités pour le non-retour du matériel.

Que faire? Qui joindre pour expliquer mon cas?

Re: Impossible de rendre sa livebox.

melet39 — Sat, 28 Mar 2020 17:30:02 GMT

bonsoir @fred-syl

aucune inquiétude

un c/c

A compter du 16 mars, toutes les restitutions de matériel ont été suspendues. La facturation des frais en cas de non restitution a également été suspendue.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible.

cdt

Re: Impossible de rendre sa livebox.

Alan_K — Sat, 28 Mar 2020 17:31:07 GMT

Bonjour @fred-syl

tu ne risqueras rien. tu gardes pour l'instant ton materiel.

je cite Orange

"A compter du 16 mars, toutes les restitutions de matériel ont été suspendues. La facturation des frais en cas de non restitution a également été suspendue.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible."

Re: Impossible de rendre sa livebox.

fred-syl — Sun, 29 Mar 2020 11:08:23 GMT

Merci, je n'étais pas tombé sur cette info dans mes recherche.

Re: Impossible de rendre sa livebox.

Gaga2130 — Thu, 30 Apr 2020 09:55:55 GMT

Non rien à était suspendu je viens de recevoir ma facture de 169 eu ta mon internet dedans car le matériel n'est pas rendu alors que jai fait un mail en expliquant et jai quand même une facture de 130eu !!!!!!

Re: Impossible de rendre sa livebox.

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 15:40:15 GMT

@Gaga2130

quel matériel et quand l'as tu rendu ?

Re: Impossible de rendre sa livebox.

Daph66 — Fri, 22 May 2020 09:12:09 GMT

Je suis dans la même situation, et du coup mon bon de transport est dépassé depuis.
Je suis passée chez sosh en mobile, je n'ai plus moyen d'avoir contact avec Orange pour la restitution du materiel. J'espère que je vais pouvoir avoir à nouveau un bon de transport lorsqu'il sera possible de renvoyer à nouveau !

Re: Impossible de rendre sa livebox.

melet39 — Fri, 22 May 2020 09:18:06 GMT

@Daph66

ne fais pas attention à la date du bon,ils ont l'habitude

cdt