sujet Re: Factures dans gerer mon offre Internet

Factures

Hagop — Tue, 26 May 2020 11:04:18 GMT

Je suis abonné à la fibre depuis deux mois et constate que mes nouvelles factures font apparaitre des frais pour abonnement auprès d'autres fournisseurs. Or je n'ai souscrit aucun nouvel abonnement et n'ai pas d'autres fournisseurs. Est-il possible de stopper ces frais (qui se montent à 12,00 Euros par mois) qui n'ont pas lieu d'être selon moi.

Re: Factures

melet39 — Tue, 26 May 2020 11:18:05 GMT

@Hagop

voir si tu peux résilier depuis ton espace client

INTERNET+
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689
et
SMS+
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-bloquer-ou-autoriser_41463-40592

Re: Factures

Hagop — Tue, 26 May 2020 13:46:06 GMT

Je vais voir si c'est possible mais l'ennui est que j'ignore la nature exacte de ces frais externes. J'ai adressé une réclamation au service clients à ce sujet.

Re: Factures

melet39 — Thu, 28 May 2020 07:57:47 GMT

bonjour @Hagop

tiens nous au courant

bonne journée