sujet Re: Forfait dans gerer mon offre Internet

Forfait

Adel8 — Sat, 23 May 2020 14:45:47 GMT

Bonjour

Je ne comprends pas ça fait 2 mois que j'ai le forfait a 19.99 et j'ai une facture de 59.97 la seule solution que j'ai eu en tête c'est que je n'ai pas payer les 2 mois veuillez m'aider a comprendre s'il vous plaît.

Premier mois : 39.98

Deuxième mois : 19.99

Re: Forfait

jyjo29 — Sat, 23 May 2020 14:50:50 GMT

Bonjour @Adel8

Demandez des explications au 3900

Re: Forfait

johann — Sat, 23 May 2020 14:51:20 GMT

Salut @Adel8

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Forfait

Adel8 — Sat, 23 May 2020 15:05:20 GMT

Excuse moi de te déranger mais si j'appelle le numéro est ce que ça sera facturé ou pas si j'habite en france.

Merci de votre compréhension

Re: Forfait

johann — Sat, 23 May 2020 15:54:08 GMT

@Adel8

Un C/C : appel au 3900 (service gratuit + prix appel)

Re: Forfait

SaïdaB — Thu, 28 May 2020 10:31:09 GMT

Bonjour @Adel8

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.