sujet Re: Changement offre et matériel box et décodeur tv dans gerer mon offre Internet

Changement offre et matériel box et décodeur tv

gugu7 — Sat, 30 May 2020 03:00:54 GMT

Bonjour,

Je souhaite changer de matériel (livebox zen) et décodeur TV (UHD 90)

Je souhaite avoir la LIVEBOX PLAY et le DECODEUR TV UHD qui va avec afin de pouvoir

souscrire à NETFLIX car mon matériel n'est pas compatible vu qu'il est ancien.

Après plusieurs tentatives par e.chat avec 4 personnes différentes pour obtenir mes bons échanges

livebox et décodeur tv, j'ai eu 4 versions de réponses différentes et toujours pas de bon échange? j'ai fait

également un mail au service client et réponse "contacter le 3900" ce que j'ai fait mais il ne me passe pas

de conseiller et ça raccroche je suis allée sur rendez-vous en boutique orange et sans bons échanges rien à faire. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider dans ma démarche ?

Merci par avance et portez vous bien.

Re: Changement offre et matériel box et décodeur tv

melet39 — Sat, 30 May 2020 05:22:58 GMT

bonjour @gugu7

si tu ne recois pas par satellite,insiste au 3900 pour un échange gratuit de la livebox et du décodeur moyennant 10€ de frais de mise en service

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Changement offre et matériel box et décodeur tv

gugu7 — Sat, 30 May 2020 06:31:18 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour cette réponse. Bonne journée

prenez soins de vous.

Re: Changement offre et matériel box et décodeur tv

melet39 — Sat, 30 May 2020 10:18:20 GMT

re @gugu7

de rien,tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: Changement offre et matériel box et décodeur tv

gugu7 — Tue, 02 Jun 2020 02:48:23 GMT

Bonjour,

J'ai bien fait d'appliquer vos conseils. Echange de tout le matériel en boutique orange sur rendez-vous fait.

Tout est en place et fonctionnement ok.

Encore merci de vos conseils utiles et bonne journée.

Prenez soins de vous.

Re: Changement offre et matériel box et décodeur tv

melet39 — Tue, 02 Jun 2020 07:57:03 GMT

bonjour @gugu7

merci de ton retour

bonne journée