sujet Re: Activation internet via fibre dans gerer mon offre Internet

Activation internet via fibre

Pat_685 — Thu, 04 Jun 2020 11:15:04 GMT

Bonjour

J'ai souscrit à une offre fibre. Le technicien est passé le 18 mai pour le raccordement. Depuis le 19.05 le service internet est en cours d'activation. A chaque appel on me précise que l'activation aura lieu dans les 24 ou 48 heures et toujours rien depuis 15 jours. Je n'ai plus internet téléphone fixe ni télévision. Quelqu'un peut-il m'aider ? En vous remerciant par avance.

Re: Activation internet via fibre

melet39 — Thu, 04 Jun 2020 11:18:43 GMT

bonjour @Pat_685

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Activation internet via fibre

Pat_685 — Thu, 04 Jun 2020 11:49:41 GMT

Merci
J'ai déjà appelé 5 fois. Il semblerait que ce soit un souci chez eux car la box est opérationnelle
Il faut que quelqu'un veuille bien activer mon service
J'ai le dépannage 24 h garanti
Espérons qu'un web conseiller s'intéresse à mon sujet sinon je ferai une réclamation

Re: Activation internet via fibre

melet39 — Thu, 04 Jun 2020 13:08:32 GMT

bonjour @Pat_685

merci de ton retour,on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bon après midi

Re: Activation internet via fibre

Zak-Zak — Thu, 04 Jun 2020 13:15:07 GMT

Bonjour @Pat_685

Et au cas qu'un conseiller prendra contact avec vous pour lui répondre il suffira de faire

un clic sur message privé qui est écrit en orange dans sa réponse .

Re: Activation internet via fibre

Pat_685 — Thu, 04 Jun 2020 15:24:16 GMT

Merci pour vos astuces et conseils

Re: Activation internet via fibre

Pat_685 — Thu, 04 Jun 2020 15:25:05 GMT

Bonne fin de journée