sujet Re: Passage à la VDSL2 dans gerer mon offre Internet

Passage à la VDSL2

syze — Sat, 06 Jun 2020 14:59:06 GMT

Bonjour,

J'ai vue que ma ligne était éligible à la VDSL2, je suis actuellement en ADSL et je souhaite changer mais je ne sais pas comment faire.
J'ai regarder sur le forum et j'ai vue que quelqu'un à juste contacter un conseiller sur le tchat orange et a pu changer en VDSL2

Merci à ceux qui prendrons le soins de m'aider.

Re: Passage à la VDSL2

melet39 — Sat, 06 Jun 2020 15:41:45 GMT

bonjour @syze

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Passage à la VDSL2

syze — Sat, 06 Jun 2020 15:51:35 GMT

Merci pour ta réponse rapide je vais essayer ca !

Re: Passage à la VDSL2

melet39 — Sat, 06 Jun 2020 16:43:07 GMT

re @syze

tiens nous au courant

bon week-end

Re: Passage à la VDSL2

syze — Sat, 06 Jun 2020 16:57:49 GMT

J'ai réussi à avoir un conseiller avec le e-chat mais il n'a pas pu me passer en VDSL2 car a ce qui parait je suis déjà en VDSL2 alors que sur ma livebox il y a marquer VDSL et j'ai vraiment un débit faible.

Re: Passage à la VDSL2

melet39 — Sun, 07 Jun 2020 07:26:49 GMT

bonjour @syze

merci du retour,mème si c'est noté vdsl tu es automatiquement en vdsl2 si tu es éligible

bon dimanche