sujet Re: factures non conformes à mon forfait dans gerer mon offre Internet

factures non conformes à mon forfait

yvette54 — Wed, 10 Jun 2020 09:04:38 GMT

Je vous demande de bien vouloir revoir mes factures de mai et avril, incroyablement élévées.

J'ai eu un problème de portable, et j'ai eu un portable de prêt pour cela j'ai dû téléphoner plusieurs fois cause, pandémie mais je vous demande de ne pas me facturer ces appels, qui avaient pour but un dépannage.

Merçi de me répondre par mail rapidement puisqu'il est impossible d'obtenir une explication par téléphone.

Re: factures non conformes à mon forfait

melet39 — Wed, 10 Jun 2020 09:13:45 GMT

@yvette54

éventuellement réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : factures non conformes à mon forfait

SaïdaB — Thu, 11 Jun 2020 09:59:01 GMT

Bonjour @yvette54

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Re : factures non conformes à mon forfait

melet39 — Thu, 11 Jun 2020 10:02:31 GMT

bonjour @yvette54

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt