sujet Re: courrier Orange non pris en compte dans gerer mon offre Internet

courrier Orange non pris en compte

vidukin — Thu, 11 Jun 2020 05:04:04 GMT

Bonjour,

Début mai je reçois ce courrier et hier ma facture et quelle ne fut pas ma surprise de voir que l'offre en question n'a absolument pas été prise en compte...

Je n'arrive pas à trouver un mail de contact pour faire parvenir la photo du courrier, quelqu'un ici à ça?

Avec un grand merci d'avance pour votre aide.

Re: courrier Orange non pris en compte

melet39 — Thu, 11 Jun 2020 05:14:20 GMT

bonjour @vidukin

pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: courrier Orange non pris en compte

Néouvielle — Thu, 11 Jun 2020 08:14:45 GMT

Bonjour @vidukin

En bas de la correspondance, il y a:

"Cette nouvelle remise s'appliquera à partir du 9 juin 2020 et sera visible sur les factures éditées après cette date."

Il n'y a plus qu'à attendre sans plus.

Re: courrier Orange non pris en compte

vidukin — Thu, 11 Jun 2020 14:52:05 GMT

Bonjour Néouvielle,

J'ai bien lu, et c'est justement parce que j'ai reçu ma facture ce matin (11 juin) ma facture sans cette réduction que je souhaite contacter Orange ;-)

Re: courrier Orange non pris en compte

Néouvielle — Thu, 11 Jun 2020 15:27:12 GMT

Bonjour @vidukin

Si la facture a été éditée avant le 10 juin, cela peut expliquer la non prise en compte ce mois ci.

L'offre étant claire, nette et précise: à partir du 9 juin et pour les factures éditées après cette date, donc à partir du 10 juin pour une durée inchangée de 12 mois.

Re: courrier Orange non pris en compte

vidukin — Thu, 11 Jun 2020 15:42:45 GMT

Alors, wait and see ;-)

Je ne manquerai pas de vous tenir au courant.

Merci à vous toutes et tous.

Re: courrier Orange non pris en compte

Néouvielle — Thu, 11 Jun 2020 16:10:14 GMT

Re,

J'ai eu le cas à la maison d'un décalage quant à la prise en compte d'une remise.

Cette dernière a bien été appliquée. Sa durée également et à l'échéance le décompte était bon.

Donc à suivre tout simplement.

Bonne soirée