sujet Re: recharge internet airbox dans gerer mon offre Internet

recharge internet airbox

toutin — Mon, 15 Jun 2020 10:34:38 GMT

Bonjour

Je souhaite recharger ma airbox le rechargement proposé est d'une durée de une journée avant cetait un mois il y a t il eu un changement ?

Re: recharge internet airbox

melet39 — Mon, 15 Jun 2020 10:40:57 GMT

bonjour @toutin

c'est une airbox personnelle ou de prêt ?

cdt

Re: recharge internet airbox

toutin — Mon, 15 Jun 2020 16:21:03 GMT

Bonjour et merci

c est une airbox personnelle d habitude je la recharge lorsque je suis en vacances (pas d'internet sur mon lieu de vacances) les recharges sont pour un mois la il m’annoncent une durée de 24 h....

Re: recharge internet airbox

melet39 — Mon, 15 Jun 2020 17:25:23 GMT

re @toutin

merci du retour il y a un bug,c'est pour 1 mois vu que pour 24h cela n’existe pas

cdt

Re: recharge internet airbox

toutin — Mon, 15 Jun 2020 17:39:18 GMT

Merci je vais tenter pour voir la durée le texte sur le site est le suivant :

Pass Internet 2 Go Prix : 5€ Engagement : sans engagement Date d'activation : sous 24hDate de fin : 16/06/2020Paiement : sur votre prochaine facture ou la suivante

Le crédit internet auquel vous souscrivez ne sera valable que 1 jour

Votre option ou votre pass aura une durée de validité limitée à ce mois-ci avec une facturation complète de 5€.
En effet, passé le 16/06/2020 , date de renouvellement de votre forfait, le crédit de votre option ou pass non consommé sera perdu.

Bizarre

Re: recharge internet airbox

melet39 — Tue, 16 Jun 2020 06:16:26 GMT

bonjour @toutin

merci du retour,oui c'est bizarre,tiens nous au courant

bonne journée

Re: recharge internet airbox

toutin — Wed, 17 Jun 2020 07:31:52 GMT

Bonjour,

Suite mais pas fin.....

j ai activé le le 16 pour 2Go est le 17 plus de ligne. donc durée de une journée.

Si je veut recharger il me propose :

Pass Internet 2 Go Prix : 5€Engagement : sans engagement

Date d'activation : sous 24h Date de fin : 16/06/2020

Paiement : sur votre prochaine facture ou la suivante.

Intéressent de souscrire un forfait le 17/06 pour un fin le 16/07.....

Re: recharge internet airbox

melet39 — Wed, 17 Jun 2020 08:11:33 GMT

bonjour @toutin

il y a un gros problème essaie de voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: recharge internet airbox

toutin — Wed, 17 Jun 2020 10:53:34 GMT

Je viens d'avoir le 3900 à priori désactivation de la ligne.

Il me la réactive elle devrait être effective demain, et me crédite 1Go pour la journée.

A suivre je te tiens au courant en tout cas merci pour les bons conseils, tu devrais te faire embaucher chez orange.....

Re: recharge internet airbox

melet39 — Wed, 17 Jun 2020 13:34:31 GMT

re @toutin

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bon après midi

Re: recharge internet airbox

toutin — Thu, 18 Jun 2020 07:36:18 GMT

Bonjour,

A priori tout est ok depuis ce matin.

Encore merci a toi.

Re: recharge internet airbox

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 07:47:03 GMT

bonjour @toutin

merci du retour

bonne journée