sujet Re: résiliation et facturation abusive dans gerer mon offre Internet

résiliation et facturation abusive

PHB33770 — Wed, 17 Jun 2020 12:17:44 GMT

J'ai résilier mon contrat suit à mon déménagement au 30 mai et voilà que je reçois une facture pour l'abonnement du 10 juin jusqu'au 25 juin, Pourquoi ??

Impossible de joindre ( depuis 12 jours)un conseiller au 3900 et impossible de résoudre le problème sur mon compte client.

Dois-je faire opposition au prélèvement d'environ 37 euros ?

Merci

Re: résiliation et facturation abusive

Néouvielle — Wed, 17 Jun 2020 12:46:56 GMT

Bonjour quand même @PHB33770

Tu n'as pas reçu de facture de clôture.

Celle ci tiendra compte de tes paiements moins ce que tu dois jusqu'à la résiliation effective.

Donc attendre et voir.....

Re: résiliation et facturation abusive

PHB33770 — Wed, 17 Jun 2020 13:00:47 GMT

Bonjour,

J'ai rendu la box le 30 mai donc c'est normal de payer un abonnement pour juin, alors que je n'ai plus de ligne et plus de box!!

Ce n'est pas un peu abusif ?

merci

Re: résiliation et facturation abusive

Néouvielle — Wed, 17 Jun 2020 13:55:27 GMT

Bonjour @PHB33770

Je pencherai pour un défaut de synchronisation.issu de la longue période où tous les retours de matériel ont été gelés.

L'essentiel étant la régularisation.... au juste prix !