sujet Re: Restitution matériel dans gerer mon offre Internet

Restitution matériel

jeep7754 — Thu, 18 Jun 2020 13:48:27 GMT

Bonjour, j'ai demandé la résiliation de mon option clé TV le 03/06, j'ai reçu un 1er mail de confirmation dans lequel on m'annonçait un second mail que j'attend toujours

Normal ce délai ?

Merci pour votre réponse

Re: Restitution matériel

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 13:53:16 GMT

bonjour @jeep7754

oui,c'est normal

un c/c qui s'applique aussi dans ce cas mis à jour aujourd'hui

Je dois restituer une Livebox ou un décodeur TV, comment faire ?

Du 16 mars au 15 juin 2020, les restitutions de Livebox et de décodeurs ont été suspendues. Orange reprend progressivement la collecte des équipements mis à votre disposition.

Un courrier avec un bon de transport pour restituer votre matériel en points relais ou en bureau de poste va vous être envoyé dans les semaines qui viennent.

Aucun matériel ne peut être repris en boutique Orange

cdt

Re: Restitution matériel

sevejessy — Thu, 18 Jun 2020 14:20:12 GMT

Boujour, j'ai résilié ma clé Orange en date du 30/04

Je suis toujours dans l'attente du second mail pour la restitution et je quitte le territoire d'en moins de 2 semaines !

Comment dois-je procéder?

Merci par avance

Re: Restitution matériel

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 15:22:55 GMT

bonjour @sevejessy

tente ta chance en prenant rendez vous dans une boutique orange

cdt