sujet Re: incomprehention des prelevements dans gerer mon offre Internet

incomprehention des prelevements

takemitsu — Thu, 18 Jun 2020 18:28:30 GMT

Bonjour,

je possède deux lignes une fixe et une internet si je met ,mes coordonnées de prélèvement sur un compte ça efface le prélèvement de l'autre ligne et ça dure depuis un bon moment. J ai eu plusieurs fois des contacts téléphonique qui n'ont servi à rien

Existerait il des gens compétents chez orange ????

Re: incomprehention des prelevements

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 19:07:45 GMT

bonjour @takemitsu

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

Re: incomprehention des prelevements

takemitsu — Fri, 19 Jun 2020 04:38:17 GMT

J'ai fait ça plusieurs fois et je pense que mes interlocuteurs n'avaient pas le câblage correct et ça n'a jamais abouti. Ils comprennent tous mais au bout du compte nada le problème est le même un coup la ligne fixe est en prélèvement et après intervention c'est la ligne internet Bref.....

Re: incomprehention des prelevements

melet39 — Fri, 19 Jun 2020 06:59:08 GMT

bonjour @takemitsu

au final,tes prélèvements de tes 2 comptes se font sans problème ?

cdt

Re: incomprehention des prelevements

takemitsu — Fri, 19 Jun 2020 12:35:17 GMT

Non !! quand j’étais prélevé sur le compte internet 09... et je réglais par CB le compte Fixe 04....Quand j'ai saisi mon EBAN pour faire un prélèvement sur le 04 dans la foulée le prélèvement automatique du 09 s'est annulé

Re: incomprehention des prelevements

melet39 — Fri, 19 Jun 2020 14:59:27 GMT

re @takemitsu

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bon week-end