sujet Restitution - Bon de retour non reçu dans gerer mon offre Internet

Restitution - Bon de retour non reçu

Arthur36 — Fri, 19 Jun 2020 21:52:07 GMT

Bonsoir,

J'ai formulé une demande de résiliation.

A cet effet, j'ai reçu un mail m'indiquant qu'on allait me communiquer les modalités de restitution. 1 semaine plus tard, je n'ai toujours rien reçu.

Et je ne trouve rien dans mon espace client.

Est-ce normal ? Le bon de retour arrive par courrier ? Par recommandé ? Est-il possible de déposer le tout en boutique orange ?

Merci à vous,

Arthur

Re: Restitution - Bon de retour non reçu

jyjo29 — Fri, 19 Jun 2020 23:00:35 GMT

Bonjour @Arthur36

Une semaine c'est court!

Vérifiez quand même dans les spams.

Re: Restitution - Bon de retour non reçu

melet39 — Sat, 20 Jun 2020 04:53:36 GMT

bonjour @Arthur36

c'est normal,un c/c mis à jour le 18/06

Je dois restituer une Livebox ou un décodeur TV, comment faire ?

Du 16 mars au 15 juin 2020, les restitutions de Livebox et de décodeurs ont été suspendues. Orange reprend progressivement la collecte des équipements mis à votre disposition.

Un courrier avec un bon de transport pour restituer votre matériel en points relais ou en bureau de poste va vous être envoyé dans les semaines qui viennent.

Aucun matériel ne peut être repris en boutique Orange.

cdt

Re: Restitution - Bon de retour non reçu

Arthur36 — Sat, 20 Jun 2020 10:40:46 GMT

Bien vu, j'ai vérifié, rien mais merci!

Re: Restitution - Bon de retour non reçu

Arthur36 — Sat, 20 Jun 2020 10:41:12 GMT

Merci pour votre réponse, je vais attendre alors, merci beaucoup!

Re: Restitution - Bon de retour non reçu

melet39 — Sat, 20 Jun 2020 11:42:22 GMT

re @Arthur36

il n'y a que cela à faire,pas d'inquiétude

bon week-end