sujet Re: Aide incohérence offre orange dans gerer mon offre Internet

Aide incohérence offre orange

Kopp62 — Sun, 28 Jun 2020 13:47:00 GMT

Salut à tous je vous explique mon soucis.

J ai souscrit il.y a 2 ans a une offre fibre 1go et tout se passer bien.

Seulement aujourd'hui en regardant mon offre dans l espace clients cela m indique que j'ai une offre livebox up fibre a 400mbit/s alors que logiquement en regardant les offres livebox up fibre je devrait être dans une offre 2Go en partagé.

Alors je ne comprend pas pourquoi cela m indique que j ai une offre 400mbit/s alors que je paye 46 euros par mois.

Il y a quelque mois on ma dis que j etait bien en fibre 1go mais alors pourquoi sur l espace clients cela m indique que mon offre est de 400mbits/s.

Merci a celui qui pourra m eclairez.

Re: Aide incohérence offre orange

jyjo29 — Sun, 28 Jun 2020 13:55:16 GMT

Bonjour @Kopp62

Voyez au 3900 ou par chat via votre espace client pour démêler votre problème.

P.S : " offre 2Go en partagé." non c'est 2 Gbit/s partagés l'un c'est une quantité et l'autre un débit

Re: Aide incohérence offre orange

Kopp62 — Sun, 28 Jun 2020 13:57:37 GMT

Oui je me suis trompé c est juste que j arrive pas a comprendre pourquoi je suis sur une offre 400mbit/s a 46 euros par mois selon mon espace clients.

Re: Aide incohérence offre orange

jyjo29 — Sun, 28 Jun 2020 14:10:25 GMT

@Kopp62

Si le changement est récent la mise à jour n'a pas encore été effectuée

Re: Aide incohérence offre orange

Kopp62 — Sun, 28 Jun 2020 14:14:56 GMT

Ba le soucis c est que c est pas récent du tout.

J avais souscris à l epoque une offre 1gbits/s qui se nommer livebox jet fibre

Et il y a presque 1 an un gentil conseiller m avais fais une remise car mon offre n exister plus et se présenter quelque euros moins cher tout en gardant exactement la même chose.

Du coup monnoffre c est transformé en livebox up fibre mais j'avoue ne pas comprendre les 400mbit/s a présent.

C est surtout que je me dis que pour une offre a 400 il y a un gros soucis avec le prix payé

Re: Aide incohérence offre orange

jyjo29 — Sun, 28 Jun 2020 14:27:26 GMT

@Kopp62

3900 !