Changement d'opérateur

NastyP — Thu, 02 Jul 2020 13:05:39 GMT

Bonjour,

J'ai changé d'opérateur récemment. Celui-ci m'invite à voir avec Orange pour résilier mon abonnement :

"Nous vous rappelons notre offre de remboursement : jusqu'à 100 €
sur vos frais de résiliation et les mois d'abonnement restant à
échoir jusqu'au terme de l'engagement facturés par votre ancien
opérateur.
Pour profiter de cette offre de remboursement, suivez ces quelques étapes:
- Dès que votre accès internet Freebox fonctionne, entamez les démarches
de résiliation de l'abonnement souscrit auprès de votre précédent
fournisseur d'accès"

Or, je n'arrive plu à me connecter sur mon espace client (j'ai déjà fais un sujet ici : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mot-de-passe-oubli%C3%A9-changement-de-num%C3%A9ro-de-t%C3%A9l%C3%A9phone/td-p/2254424#M184790 ).

Sur celui-ci, on m'invite à téléphoner directement, et à voir avec eux. Le problème : ma ligne fixe n'est pas reconnue, forcément, je suis déjà ailleurs.

Beaucoup de blabla, mais je préférais être clair. Ma question est :

J'ai changé d'opérateur, est-ce que je dois tout de même voir avec Orange pour mettre fin à mon abonnement ?

Est-ce que mon nouvel opérateur a fait les démarches à ma place ? L'idée étant de ne pas payer deux abonnements simultanément.

D'avance merci pour vos réponses !

Re: Changement d'opérateur

jyjo29 — Thu, 02 Jul 2020 13:21:36 GMT

Bonjour @NastyP

Oui et non !

Non si vous avez demandé la portabilité de votre N° de téléphone. C'est à Free de faire les démarches

Oui si non

sujet Changement d'opérateur dans gerer mon offre Internet

Changement d'opérateur

Re: Changement d'opérateur