sujet Re: Probleme compte dans gerer mon offre Internet

Probleme compte

Aln95 — Sun, 05 Jul 2020 15:02:31 GMT

Nouveau client a lafibre orange depuis 3 semaines et mon espace client est au nom d'une autre personne alors que c est bien mon adresse mail !!!

De plus cette personne a un téléphone portable orange alors que moi non !

Je reçois ses factures par mon email qui est à mon nom ,mais n'est pas à son nom ...que faire ...?urgent

Re: Probleme compte

melet39 — Sun, 05 Jul 2020 15:11:55 GMT

@Aln95

demain à partir de 8h appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

Re: Probleme compte

Aln95 — Sun, 05 Jul 2020 15:19:41 GMT

Merci !malheuresement 3 fois que je signale le problème mais comprenne pas ....au 3900

Il ne reconnaisse même pas mon numéro fixe avec le quel j ai pris l'abonnement..

Re: Probleme compte

melet39 — Sun, 05 Jul 2020 15:28:05 GMT

re @Aln95

malheureusement je ne vois pas d'autre solution,sinon

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller