sujet Re : tres déçu dans gerer mon offre Internet

tres déçu

gaga85 — Wed, 25 Sep 2013 10:05:10 GMT

j'ouvre un autre fil pour exprimer ici ma déception

j'avais ouvert un fil pour un problème de suivi conso et de facture que je n'ai toujours pas reçu :4 jours après un webconseiller (Rolland) m'a demandé de donner des explications que j'avais déja donné plus haut. je lui ai répondu par 2 fois et j'attends toujours sa prise en charge

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/suivi-conso/m-p/26289#U26289

j'ai parallèlement ouvert un compte sosh pour mon mobile (lowcost d'orange) les webconseillers sur le forum interviennent fréquemment et répondent rapidement. alors lowcost ? orange ou sosh

je vois qu'ici pourtant beaucoup de webconseillers interviennent

Re : tres déçu

Liveboxsagem — Wed, 25 Sep 2013 13:06:45 GMT

Bonjour

Votre échange à eu lieu le ‎25-09-2013 à 12h59. Patientez. Vous aurez une réponse par courriel ou sur ce forum.

A bientôt.

Re : tres déçu

johann — Wed, 25 Sep 2013 13:08:24 GMT

Salut gaga85

Il semble que le Webconseiller t'aurais pas oublié

Re : tres déçu

gaga85 — Wed, 25 Sep 2013 13:19:51 GMT

oui entre temps, bien après ce message ,j'ai eu une réponse peut résultat de cause a effet :smileylol:

merci a vous deux ayant un peu l'habitude de ce genre de forum je guettais les réponses

Re : tres déçu

luketsylvie — Thu, 26 Sep 2013 07:15:58 GMT

Je compatie, chaque fois que je contacte les services pour des questions simples, on me fais tourner en bourique. Des fois, ça en devient comique.

Re : tres déçu

johann — Thu, 26 Sep 2013 08:43:16 GMT

Salut à vous

luke , perso j'ai pris l'habitude de passer dans une boutique

C'est un fait, que pour avoir une information ces de temps à autres un parcours du combattent

Faut aussi dire, que les conseillers qui se trouvent le plus souvent dans des pays chaud,

ne sont pas toujours au courant de l'évolution des produits.

Re : tres déçu

gaga85 — Thu, 26 Sep 2013 08:47:07 GMT

j'ai mon mobile chez sosh (lowcost d'orange)il y a le même type de forum

quand on fait appel a un webconseiller on a une reaction dans l'heure qui suit grand maximum la demi journée

alors lowcost sosh ou orange ?

Re : tres déçu

johann — Thu, 26 Sep 2013 08:56:15 GMT

Salut gaga

La réponse d'un webconseiller de chez sosh et peut-être plus rapide, du fait qu'il y a moins de clients, et moins de problèmes

Re : tres déçu

Liveboxsagem — Thu, 26 Sep 2013 09:44:09 GMT

Bonjour,

Sosh par Orange, c'est toujours du pareil au même. C'est Orange France Télécom avec un peu de couleurs du maquillage :smileyvery-happy:. C'est la politique des commerciaux 'politiciens avertis', jamais du génie (l'ingénieur ouvrier:smileysad.

A bientôt

Re : tres déçu

gaga85 — Thu, 26 Sep 2013 10:22:37 GMT

@johann

detrompe toi je ne sais pas s'il y a moins de clients mais il y a beaucoup plus de probléme rapport de 1/10 par rapport a ici et pourtant ça réagit

Re : tres déçu

Rolland — Thu, 26 Sep 2013 13:38:46 GMT

@gaga85,

Juste pour votre information, nous intervenons tous sur ce forum mais aussi sur Sosh, Tweeter et autres forums privés.

Re : tres déçu

gaga85 — Thu, 26 Sep 2013 14:29:16 GMT

merci de répondre sur ce fil mais il m'aurait été infiniment plus agréable que vous mettiez autant de temps pour répondre à ma question sur l'autre fil.

je participe activement sous un autre pseudo sur le forum sosh et je n'ai pas l'impression que les choses soient identiques. tout les pseudos des webconseillers que je vois ici ne me rappellent pas ceux de sosh mais on peut bien sur aussi changer de pseudo c'est mon cas

Re : tres déçu

Rolland — Thu, 26 Sep 2013 14:42:22 GMT

Pour info toujours, mon prénom est bien le même et je le porte depuis plusieurs décennies.
Je vous retrouve sur l'autre fil.
A+
Rolland

Règles d'usage

Liveboxsagem — Thu, 26 Sep 2013 15:56:10 GMT

http://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/R%C3%A8gles-d-usage/m-p/404#U404

Règles d'usage

Les échanges doivent se faire dans un esprit de convivialité et voici quelques règles de bon usage à suivre :

Restez poli : les conversations avec insultes, propos diffamants, dénigrant la marque Orange seront systématiquement supprimées. Ne pas tenir de propos racistes, haineux, obscènes, contrefaisants et plus généralement illicites.

Ne pas poster et reposter des commentaires identiques dans différentes rubriques du forum ! Les multiposts ne feront pas intervenir la communauté ou les webconseillers plus rapidement...

Ne pas livrer d'informations personnelles publiquement (adresse mail, numéro de téléphone, etc.)

Ne pas écrire en majuscules

Ne pas poster de liens vers des contenus qui n'ont aucun rapport avec la page et son contenu, ou qui ne respectent pas les conditions ci-dessus (attaques, insultes, diffamations, détournements…)

Ne pas poster des messages à caractère publicitaire, ou contenant des liens vers des espaces à caractère publicitaire. Même interdiction pour les petites annonces ou les messages contenant des coordonnées téléphoniques ou postales.

Ne pas inciter les autres membres pour participer à une quelconque action contre Orange

Ne pas spammer

Nous nous réservons par ailleurs le droit de modérer tout propos dont le contenu ne rentrerait pas dans le cadre de l'esprit communautaire de ce service.

Retrouvez également les conditions générales d'utilisation de l'espace communautaire

Re : Règles d'usage

Rolland — Thu, 26 Sep 2013 16:40:04 GMT

Bonjour Liveboxsagem,
Merci de ces informations.
Toutefois le message posté par gaga85 était justifié, ma réponse sur le fil concerné ayant quelque peu tardée, et celui-ci est toujours resté correct.
Bonne continuation.

Re : Règles d'usage

gaga85 — Thu, 26 Sep 2013 16:38:50 GMT

@Liveboxsagem

merci de ce rappel mais a aucun moment je n'ai manqué a la règle je suis trop habitué a ce genre d'echange sur le forum sosh par exemple et ce rappel me semble totalement inutile, j'ai constaté sur le forum sur lequel j'interviens fréquemment des propos qui auraient été 100 fois plus mérités.

Re : tres déçu

Liveboxsagem — Thu, 26 Sep 2013 16:53:46 GMT

Bonjour,

Merci à vous et à Stéphanie.

A bientôt