sujet Re : contentieux orange dans gerer mon offre Internet

contentieux orange

jojo191 — Wed, 08 Jul 2020 06:12:46 GMT

Bonjour,

Objet : résiliation cause retraite de mon contrat Pro orange : (ligne fixe + contrat internet).

- ma facture Orange de clôture ligne fixe Numéro : ******* 20C1-2G02 datée du 23/03/20 n'est toujours pas prélevée, à ce jour alors que ma facture de clôture Orange Pro internet a bien été prélevée par Orange.

- Après plus d'une heure d'attente au 3901, le service facturation me raccroche au nez.

- Après plusieurs emails envoyés à "facture.enligne@orange.com" ... RIEN

Je n'ai rien reçu de Orange à ce jour concernant cette facture impayée, malgré un courrier Recommandé avec AR, daté du 28/02/2020 pour indiquer mon changement d'adresse. De plus le prénom est erroné sur cette facture!!!

Allo, allo, allo

******@******

*******

[EDIT : merci de ne pas afficher e coordonnées personnelles en public]

Re : contentieux orange

Orloma — Wed, 08 Jul 2020 13:25:04 GMT

@jojo191 Bonjour,
Je me renseigne auprès de mon service recouvrement concernant le prélèvement de la ligne et reviens vers vous en message privé.
Orloma

Re : contentieux orange

Orloma — Wed, 08 Jul 2020 13:32:55 GMT

@jojo191 ,
Comme convenu je reviens vers vous . J'ai contacté le service recouvrement et vous apporte tous les éléments en message privé.
Orloma

Re: contentieux orange

johann — Tue, 18 Jan 2022 15:42:56 GMT

Salut @jojo191

Pour le dépôt d'une réclamation et comme il est question d'une offre pro, j'avais une fois trouvé cette adresse dans un fil du forum

***@orange.com

Mais ne suis pas sur qu'elle est encore d'actualité .

Autre éventuelle possibilité, par courrier à cette adresse .

Service National Clientèle Pro

33734 BORDEAUX Cedex 9

[EDIT : adresse mail à ne pas communiquer en public]