sujet Re: Renvoie de box dans gerer mon offre Internet

Renvoie de box

AuT — Tue, 17 Mar 2020 15:27:50 GMT

Bonjour,

Suite à ma résiliation, je dois restituer ma box orange. Seulement, avec la situation actuelle du covid 19, les points relais et bureau de poste sont fermés... Impossible donc de renvoyer ma box... Et je ne voudrais pas avoir à payer les pénalités de 100€ alors que ce n'est pas de ma faute si je ne peux pas renvoyer ma box dans les temps...

Quelqu'un aurait des infos ? Une solution ?

Merci d'avance.

Re: Renvoie de box

melet39 — Tue, 17 Mar 2020 15:32:27 GMT

bonjour @AuT

pas d'inquiétude vu la conjoncture actuelle tu ne seras pas pénalisé

cdt

Re: Renvoie de box

nat591 — Sat, 01 Aug 2020 09:05:09 GMT

Personnellement je doit renvoyer mes box orange moi aussi et depuis le temps que j'attend une étiquette pour tout renvoyer il me l'ont toujours pas donner ni sur le mail ni par la poste je sais même pas comment faire alors si vous avez une réponse avant moi merci de me dire comment vous avez réussi pour avoir une étiquette . merci pour votre réponse

PS : on arrive même pas à les avoir au téléphone il ne décroche même pas

Re: Renvoie de box

melet39 — Thu, 09 Jul 2020 13:58:33 GMT

@nat591

patience

un c/c

Je dois restituer une Livebox ou un décodeur TV, comment faire ?

Du 16 mars au 15 juin 2020, les restitutions de Livebox et de décodeurs ont été suspendues. Orange reprend progressivement la collecte des équipements mis à votre disposition.

Un courrier avec un bon de transport pour restituer votre matériel en points relais ou en bureau de poste va vous être envoyé dans les semaines qui viennent.

Aucun matériel ne peut être repris en boutique Orange

cdt