sujet Re: remboursement de ma caution decodeur TV play dans gerer mon offre Internet

remboursement de ma caution decodeur TV play

jeanmariecaen1 — Wed, 15 Jul 2020 13:07:44 GMT

bonjour à vous,

je suis UP FIBRE et je viens de changer mon décodeur TV PLAY que j'avais depuis 2013.j'ai donc le nouveau décodeur.

l'agent de la boutique n'a pas su me répondre sur le remboursement de cette caution de 49 euros quand je lui montré mon ticket de caisse et mon ancien contrat ou est mentionné celle-ci.

avez-vous des info ou dois-je écrit au service client Orange ?

merci de vos conseils

bon après midi

Re: remboursement de ma caution decodeur TV play

melet39 — Wed, 15 Jul 2020 13:30:23 GMT

bonjour @jeanmariecaen1

ta caution est reportée sur le nouveau et te seras remboursée lorsque tu résilieras

cdt

Re: remboursement de ma caution decodeur TV play

jeanmariecaen1 — Wed, 15 Jul 2020 14:10:26 GMT

bonjour,

merci de ta réponse diligente.

mais quoi servent les 40 euros de frais d'échange que j'ai réglé lors de la remise du nouveau décodeur ?

c'est presque une double peine

c de l'argent placé par Orange à bon compte

si je change dans quelques temps vu l'évolution technologique; cela va faire cher le décodeur

encore merci bon après midi

Re: remboursement de ma caution decodeur TV play

melet39 — Wed, 15 Jul 2020 15:32:59 GMT

re @jeanmariecaen1

les 40€ sont des frais de mise en service suite à échange d'un décodeur noir par un noir tu aurais échangé un blanc contre un noir tu aurais eu que 10€ de frais de mise en service

bonne soirée

Re: remboursement de ma caution decodeur TV play

jeanmariecaen1 — Thu, 16 Jul 2020 08:27:09 GMT

bonjour,

j'apprécie tes réponses claires,nettes et précises. je sais a quoi servent mes euros..

une dernière question : quelle est la différence entre un décodeur noir et blanc ?

bonne journée et encore merci

Re: remboursement de ma caution decodeur TV play

melet39 — Thu, 16 Jul 2020 09:53:52 GMT

bonjour @jeanmariecaen1

le décodeur blanc est un ancien décodeur qui n'est plus fourni pour l'adsl,seulement réservé pour la réception satellite

bonne journée