sujet Re: Résiliation et courrier de restitution de matériel dans gerer mon offre Internet

Résiliation et courrier de restitution de matériel

Nicolas06900 — Sat, 11 Jul 2020 20:18:41 GMT

Bonsoir

Cela fait plus de 2 semaines que j'ai résilié ma ligne et j'attends toujours mon courrier avec les étiquettes à coller pour la restitution du matériel. Qui peut me dire combien de temps cela prend.

D'avance merci

Re: Résiliation et courrier de restitution de matériel

johann — Sun, 12 Jul 2020 04:53:39 GMT

Salut @Nicolas06900

Comme il est question de semaines , il vas sans doute falloir patienter .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-votre-equipement-livebox-decodeur-_168545-716872

Mais si tu en a encore la possibilité tu peux tout de même prendre

contact avec le service client .

Au fait, tu as déjà obtenu la facture de clôture ?

Re: Résiliation et courrier de restitution de matériel

Nicolas06900 — Mon, 13 Jul 2020 19:57:23 GMT

Bonsoir,

Rien du tout, j'ai eu le service client lors de la réservation qui m'ont dit que des étiquettes à coller sur mon colis allaient arriver rapidement par courrier.... mais je n'ai toujours rien vu venir, et pour la facture de clôture, rien non plus

Re: Résiliation et courrier de restitution de matériel

johann — Tue, 14 Jul 2020 04:43:58 GMT

Salut @Nicolas06900

Si tu as encore la possibilité prend encore une fois contact avec le service client ou envoi un courrier avec tout les détails à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: Résiliation et courrier de restitution de matériel

pc11 — Thu, 16 Jul 2020 09:13:43 GMT

Bonjour,

Vous devriez recevoir les étiquettes de retour par mail et non courrier, c très rapide.

Il faut les rappeler.

Bon courage