sujet Re : Non remboursement de la caution du decodeur TV suite à une resiliation dans gerer mon offre Internet

Non remboursement de la caution du decodeur TV suite à une resiliation

jonathan63 — Fri, 27 Jun 2014 15:25:56 GMT

J'ai exactement le même problème que de trop nombreux anciens clients d'orange. J'ai resilié mon abonnement livebox zen le 29 mars dernier et recu ma facture de cloture le 9 avril dernier. Bien qu'ayant restitué mon decodeur dans les temps (bordereau de retour enregistré le 18 avril 2014), je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution versée pour l'utilisation du décodeur. Quelqu'un pourrait-il m'aider?

Re : Non remboursement de la caution du decodeur TV suite à une resiliation

cledefa — Fri, 27 Jun 2014 15:42:24 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Non remboursement de la caution du decodeur TV suite à une resiliation

philippe — Mon, 30 Jun 2014 06:30:11 GMT

Bonjour jonathan63

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Non remboursement de la caution versée pour le décodeur TV

philippe — Mon, 30 Jun 2014 11:47:07 GMT

jonathan63

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe