sujet Résiliation dans gerer mon offre Internet

Résiliation

nclschrs — Fri, 17 Jul 2020 17:06:19 GMT

Bonjour la communauté,

Depuis près de 2 mois mon décodeur TV fait un bruit d'enfer et ma télécommande (neuve) ne s'appaire plus, impossible d'avoir quelqu'un pour procéder au changement de matériel et en boutique ils ne font pas l'échange.

Vu le tarif je souhaite résilier mon offre open fibre 50G plus mais conserver les contrats mobiles rattachés (pour ma femme et ma fille).

Deux questions:

1/ Est ce qu'en conservant un contrat mobile je peux conserver mon mail orange au delà des 6 mois post résiliation?

2/ Impossible de joindre quelqu'un pour résilier les lignes sont toujours encombrées et me demande de rappeler, est ce qu'il vaut mieux laisser Free gérer la résiliation?

Merci d'avance

Re: Résiliation

melet39 — Fri, 17 Jul 2020 17:30:57 GMT

bonjour @nclschrs

il faut dissocier ton contrat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

pour tes adresses mail voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

cdt