sujet Re: Technicien absent !! dans gerer mon offre Internet

Technicien absent !!

Jerem75 — Sat, 18 Jul 2020 15:56:24 GMT

C'est déjà très compliqué d'avoir un rdv avec un technicien malgré que je n'ai plus internet depuis 4 jours, une prise de RDV difficile et une demi-journée posée ... Aucune nouvelle du technicien le jour J !

Pas un sms, ni un appel je trouve ça honteux pour le prix auquel sont facturés les abonnement deplus il n'y a aucun interlocuteur avec qui échanger car le 3900 ne nous donne plus accès à un conseiller tant que l technicien n'est pas passé..

Bilan une journée de travail sacrifiée pour rien , un SAV proche du néant... comment faire?!

Re: Technicien absent !!

melet39 — Sat, 18 Jul 2020 16:52:48 GMT

@Jerem75

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Technicien absent !!

Jerem75 — Sat, 18 Jul 2020 17:05:25 GMT

Impossible de parler a un conseiller car le robot du 3900 me dit qu'un rdv téléphonique est déjà prévus lundi.. en effet il s'agit du rdv pour confirmer que le technicien qui était sensé venir aujourd'hui a bien réglé la panne.. il faut avoir de l'humour quand on est client Orange je crois.. inadmissible

Re: Technicien absent !!

melet39 — Sat, 18 Jul 2020 17:08:20 GMT

re @Jerem75

change de mot clé à chaque fois tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re: Technicien absent !!

Jerem75 — Sat, 18 Jul 2020 17:12:58 GMT

cette technique ne marche pas et c'est quand même dingue de devoir passer par ce genre de stratégie pour avoir quelqu'un a bout du fil.. j'ai déjà posé une journée pour rien et je dois refaire faire lundi simplement en espérant qu'un technicien passera ? c'est vraiment honteux

Re: Technicien absent !!

melet39 — Sat, 18 Jul 2020 18:22:52 GMT

re @Jerem75

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée