sujet Re: Absence RDV pose fibre dans gerer mon offre Internet

Absence RDV pose fibre

QMphilippe — Tue, 21 Jul 2020 05:01:47 GMT

Bonjour à tous ! Je suis nouveau client chez Orange contraint pour passer à la fibre et quel désappointement ! Jamais de soucis chez mon ancien opérateur qui ne fut réglé rapidement.

Pour faire simple, un premier RDV le 13 juillet, je prépare donc tout pour recevoir l'installateur, un peu de boulot quoi, et celui ci mon dit que son aiguille n'est pas assez longue (ça arrive). Il me fixe un nouveau RDV lundi 20 juillet à 9h00, je décale mes RDV Pro pour être présent, et personne, ni un coup de fil, ni même un numéro pour le joindre ....si c'est ça la qualité de service Orange....j'abandonne tout de suite....

Re: Absence RDV pose fibre

melet39 — Tue, 21 Jul 2020 05:25:18 GMT

bonjour @QMphilippe

appel au service client pour en savoir plus

cdt

Re : Absence RDV pose fibre

Alex — Tue, 21 Jul 2020 13:02:42 GMT

Bonjour QMphilippe,

Votre situation suscite tout mon intérêt, je vous comprends tout à fait et vous adresse mes excuses au nom d'Orange pour ces désagrements.

Afin que je puisse accéder et consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé, vos : nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe lié à votre offre concernée.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un agréable après-midi,

AlexE

Re: Re : Absence RDV pose fibre

melet39 — Tue, 21 Jul 2020 13:42:07 GMT

bonjour @QMphilippe

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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